11月28日，雁塔区举办“审批服务改革体验官”媒体体验政务服务工作活动，来自媒体、企业、协会等多位代表组成的改革体验官队伍走进雁塔区政务服务中心，零距离体验政务服务流程，为进一步深化“放管服”改革，打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌，助推审批服务工作再上新台阶建言献策。
从咨询导办台到自助服务区，从窗口服务区到大数据中心，从“潮汐窗口”到“办不成事”反映窗口，跟随工作人员的脚步，改革体验官们从群众的视角感受到办事过程中的便捷高效，接着分别到各进驻部门窗口深入开展审批体验，从窗口的位置体验到服务流程中的热情贴心。“现在办事确实方便，多了上个月我来这里办了一次事，窗口人员业务很熟悉，很快就办完了。”“没想到这里还有驾驶员自助体检机，以后换驾驶证可方便多了。”“VR体验感觉跟买房看样板间一样，哪些行业店里需要哪些必备要素，全都一目了然。”……在随后的座谈会上，改革体验官们纷纷畅谈体验活动的感受，既为雁塔区政务服务中心点赞，也提出了针对性建议。
雁塔区行政审批服务局于2019年3月份挂牌成立以来，持续深化“放管服”改革，加快机制体制创新，全面提升政务服务水平，创新开展审前服务、项目代办、创业Mall等特色服务，“高效＋特色”的政务服务为企业和群众释放了改革红利。截至目前，雁塔区市场主体保有量23.6万户，新增市场主体17580户；材料精简率60%，时限压缩率70%；进驻事项1308个，部门及配套服务企业40家；政务服务事项网办率98%；日均接待量4000余人次，年均办件量达30余万件次；最多跑一次比例95%；“一件事一次办”1.5万余件，受益群体12万余人。
（三秦都市报-秦闻讯 记者 文晨 编辑：阮文婷责编：荆学慧）