为进一步做好新城区2023-2024年采暖期供热保障工作，11月8日，新城区组织召开今冬明春供暖保障工作会议，区政府副区长王亚林，区政府办、区发改委、区城管局、区住建局、区应急管理局、区市场监管局、幸福路地区管委会、房地产经营三公司、新城国资集团、各街办分管领导及相关供热企业负责人参加。
会上，传达学习了市城管局关于集中供热工作要求，通报了全区集中供热准备工作开展情况，听取了各街办、各集中供热企业单位今冬明春供暖保障准备工作开展情况的汇报，并对下一步工作进行了安排部署。
一是全力以赴，正常供暖。各单位要充分认识做好冬季保供工作的重要性，对本单位供热保障工作进行再研究、再细化、再部署，建立健全工作机制，区城管局要切实履行好集中供热管理行业部门工作职责，发挥集中供热保障工作牵头作用，各街办要严格落实属地管理职责，各集中供热企业要以高度的政治责任感和使命感，全面做好设施设备检修、管网维护、应急预案完善等城市供热安全保障服务各项工作。
二是压实责任，确保安全。各街办、各有关部门要在全面做好今冬明春供热保障各项工作的同时，进一步完善相关应急预案，确保出现紧急情况时能按照预案立即采取有效措施应对，认真落实安全生产责任和安全监管各项措施，强化供热安全生产和安全防范工作管理力度，开展供热安全生产检查，及时排查并消除各类供热安全隐患。
三是同向发力，提升服务。各集中供热企业要牢固树立服务意识，加强同用热户的沟通联系，全面落实供热服务公示和承诺制度。各街办要落实属地责任，按照“属地管理、属地受理、属地办理”原则会同小区物业、热力企业服务人员协同处置供热诉求。区城管局要对供热投诉情况每日进行研判，对投诉集中、呈聚集趋势的供热问题，要及时与相关街办、相关责任单位会商，采取有效措施处置应对。
四是千方百计，化解矛盾。各单位要严格落实督查监管责任，对供热质量差、用户投诉多、供热问题突出、正常供热难以保障问题，建立重大问题台账，实行挂牌销号督办，实行全程监督，切把供暖不达标等突出问题解决到位，让群众对我们供暖工作满意，确保全区群众度过一个温暖的冬天。