“你好，有什么可以帮到您吗？”“您可以来这台自助机终端机领取发票。”“税收志愿服务者在这里，您有什么问题？”恰逢七月份申报期最后一天，前来国家税务总局西安市新城区税务局办税服务厅办理业务的人络绎不绝。在互联网自助厅，大学生税收服务志愿者们正在认真辅助纳税人办理申领发票业务。
“今天是我第一次领取发票，根本不知道怎么操作，多亏了志愿者热情地手把手教我。”拿着刚领出发票的王女士开心地说道，并对志愿者的服务给予了高度评价。
近日，新城区税务局办税服务厅迎来了6名特殊的“办税员”，他们是来自西安财经大学的大学生税收志愿者，将利用暑假假期，在新城区税务局办税服务厅开展为期十天的“志愿服务+税务体验”税收志愿服务实践活动。
按照活动计划，新城区税务局安排大学生志愿者参加“2023年大学生税收志愿服务活动启动仪式”、实地参观办税服务厅办税导税区、自助终端区、电子税务局体验区等功能区域及工作人员“一带一”跟学。工作人员带领志愿者们初步学习了关于领票、电子税务局申报等各类税费办理业务及税务部门优化税收营商环境、提升纳税人满意度的相关举措，并鼓励他们参与到办税服务厅流动导税、税收政策宣传等工作中，协助税务部门为广大纳税人缴费人提供优质的办税体验。此外，新城区税务局还收集了大学生志愿者们关于纳税服务工作的意见建议，进一步帮助纳税服务工作提质增效。
“几天来，我们积极参与到导税分流、报表辅导、‘非接触式’办税操作辅导等一系列志愿服务中。通过实践活动，我不仅对纳税服务有了更深入的体会，系统了解了国家的税收政策，还学习到许多课堂之外的办税知识，对未来规划有很大的帮助。今后我也会继续关注各类税费政策，给我们的亲友做好税法宣传，在提升自己素质的同时为税收宣传贡献力量。”志愿者曹家兴开心地说。
目前，志愿者们的服务活动已接近尾声。新城区税务局主要负责人表示，开展大学生税收志愿服务活动既为即将踏入社会的学子提供了一次社会实践的机会，也在纳税人和税务部门间架起了一座新的沟通桥梁。下一步，新城区税务局将积极落实党的二十大精神，切实依托“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续加强与高校、企业纳税人等社会各方的合作，积极开展“大学生税收志愿服务”“税费服务体验师”等相关活动，不断壮大社会协税护税力量，在实践中探索便民办税服务新举措，增强税收宣传在全社会的影响力，为税收现代化服务中国式现代化贡献新城力量。