鄠邑区余下街道银宁社区宁西小区里居住着一户特殊居民，张师傅两兄弟皆为聋哑人，并且生活困难是低保户。两兄弟原居住的四号楼因存在安全隐患，已经成为危楼，鄠邑区余下街道银宁社区积极帮助张师傅一家在小区租赁到合适房屋，解决了他们的燃眉之急。
11月24日，社区工作人员在日常巡查中发现，张师傅一家现住房屋有漏水情况，导致家中墙体发霉，漏水原因疑似楼上住户卫生间漏水，但因沟通不畅与楼上居民产生矛盾。
社区工作人员通过文字交流了解具体情况，并安抚其情绪。在查看了具体漏水位置后，社区工作人员找到楼上居民进行沟通，首先解释了张师傅一家的特殊情况，希望他可以理解，然后就漏水情况如何解决进行具体协商。最终两方达成一致意见，请维修师傅尽快上门维修。此事的圆满解决让两家人都展露笑颜，双方握手言和。
群众事无小事，鄠邑区余下街道银宁社区将持续关注居民急难愁盼问题，落实“民有所呼，我有所应”的宗旨，不断发挥“枫桥经验”作用，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展，与居民共同营造温馨、和谐的社区环境。