“真没想到办理救助业务这么快捷方便，服务贴心，省时省力，政策确实越来越好了！”来自鄠邑区涝店街道余姚村的严某激动的说。该户共有5口人，老两口都已年近七旬，因儿子突发疾病，孙子还在上学，儿媳要照顾一家老小，只能在附近打打零工，一家的生活不堪重负。前不久，他向村上提出临时救助办理申请，原本还发愁如何准备相关资料的他，未曾想到从申请到临救审批通过，整个过程中，村干部和街道民政工作人员严格按照临救审批条件和程序，全程帮办代办，以最快的速度，最贴心的服务，让他享受到了社会救助政策。
为了让群众在家门口就能享受到高效快捷的便民服务，近年来，涝店街道充分发挥党建引领作用，深化“最多跑一次”服务改革，践行“民有所呼，我有所行”服务理念，充分发挥村（社区）便民服务站作用，将城乡低保、养老、医保、高龄补贴、社会救助等服务事项延伸至村（社区），持续完善街道、村两级便民服务网络，在1个城镇社区、19个村设立“党员先锋岗”，联动做好“鄠小二”帮代办服务，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
涝店街道便民服务中心设置6个代办服务窗口，可进行一次性提交办事材料，实现一窗受理、一站办理。今年以来，便民服务中心窗口累计办件量1712件，同时依托便民服务中心，强化街道帮办代办队伍服务意识 。以各村（社区）支部书记为带头人，组建党员干部、志愿者成立村（社区）帮办代办队伍，共计88人，充分发挥党员先锋模范作用，从政策咨询到资料提交等环节，为群众提供全流程帮办代办服务，今年以来，村（社区）累计帮办代办业务7000余件，群众好评满意度达 99%以上，进一步拓展了政务服务渠道，让居民办事更加方便快捷。
下一步，涝店街道便民服务中心将持续优化帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处，成在细处，从上到下扎到底，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。