长安区政府办公室召开12345市民热线办理工作业务培训会

6月27日下午，长安区政府办公室召开全区12345市民热线办理工作业务培训会，进一步提高全区热线办理质量和效率，切实提升服务群众水平，为群众解难事办实事。会议通过线上、线下相结合的形式开展，全区各街办、各部门12345市民热线工作分管领导及业务负责人参加了本次培训会，同时各社区12345市民热线工作人员通过线上参加了本次培训会。

市热线办有关领导结合长安区12345市民热线实际工作，就办理流程、办理要求、办理技巧、注意事项等方面进行了授课。在随后的交流环节，与会人员就日常工单办理存在的困难和疑问进行了热烈的交流探讨。

会上，长安区政府办公室总结了上半年12345市民热线办理工作，部署下半年工作任务，并就做好12345市民热线办理工作提出了具体要求。

长安区热线办将继续认真倾听群众诉求，及时解决反映问题，让居住在这里的群众，不断增强获得感、幸福感和安全感，履行为民服务的初心。