“五一”假期第三天，西安火车站出发旅客77240人次，到达旅客80411人次。地铁四号线西安站进站24729人次，出站20969人次。火车站地区整体运行秩序良好。
工作目标再明确
按照全力做好“五一”期间各项秩序管控工作部署要求，火车站管委会班子成员、值班干部勇担重任，把“办公桌”搬到一线、将工作标准立在一线、把党员身份亮在一线，在思想上主动，在行动上自觉，以“百姓过节我过关”的硬作风，确保旅客假日出行安心、顺心、舒心。
责任意识再加强
在严格落实“四个24小时”（24小时秩序管控、24小时卫生保洁、24小时投诉处置、24小时民政救助）的基础上，着重加强火车站地区人流密集等重点区域的巡查频次和保洁力度，为旅客提供干净、整洁的出行环境。针对客流高峰时段北广场网约车上客区拥堵问题，提前开放应急通道，同时安排专人进行引导，确保高峰时段车辆快出快进，减少拥堵和人车滞留。
服务标准再提高
在做好旅客服务中心已有的“出行咨询、旅客维权、民政救助、热线电话”等15项免费服务基础上，加强与西安站对接，不断升级重点旅客服务保障。5月1日上午，接铁路部门反馈，有一名行动不便旅客需要协助进站乘车，在反复确认好旅客乘车信息后，工作人员从北广场负三层停车场一路将旅客安全送至站内“重点旅客候车室”，实现了站内、站外无缝衔接，真正打通了便民服务“最后一百米”。