5月2日，“五一”小长假第四天，西安火车站出发旅客98979人次，到达旅客106232人次。地铁四号线西安站进站25569人次，出站23094人次。
火车站管委会坚持放假不放制度、放假不松任务，领导班子持续靠前指挥、一线调度，值班干部全员在岗、紧密配合，以不折不扣的硬作风全力保障“五一”假期火车站地区干净整洁、平安有序。
不断提升精细化管控水平
组织执勤人员坚守站区各个管控点位，加大对南北广场、进出站口等重点区域的巡查频次，同时根据各时段到发旅客实际，灵活调配现场力量，确保人流、车流、物流集散有序；加大街面清扫力度，增加垃圾清运班次，及时清运各类垃圾，为旅客提供干净、整洁的出行环境。
持续优化便民服务举措
为旅客提供24小时出行咨询、轮椅送站等暖心便民服务，同时与西安火车站建立联动帮扶机制，成立“站区重点旅客联动群”，配备轮椅4辆，确保火车到站后，“老、弱、病、残、孕”等重点旅客有人接、有人管、有人送，真正打通便民服务“最后一公里”。
全力夯实应急响应处置
严格落实24小时值班制度，全体值班干部24小时保持通讯畅通，确保人员在岗、力量到位。紧盯重点区域、重点环节、重点人群，做到高度警惕、全面预警。如遇突发事件，第一时间上报，迅速应对处置，确保指令传达到每个末端、应对措施落实到每一个点位。