“我爸身体好多了，谢谢社区的叔叔阿姨！”3月28日，新城区太华路街道东童村社区网格员董辉一大早就接到辖区居民童江波打来的感谢电话，短短几句感谢的背后，是对社区网格化工作的认可。
几天前，董辉接到童江波电话求助，自己的父亲患病，需要定期前往医院治疗，他在外地上大学，母亲近日身体不适无法下床，希望社区能帮助送他父亲前往医院。董辉得知情况后立即为其进行“点单”登记，当日便全程陪同童江波父亲去医院接受治疗，结束后将其平安送回家中。
除了协助送医这种日常服务，随着网格化工作的不断深化，社区网格员不断提升自身综合素质和解决群众反映问题的能力，正在向“全科全能”转型。网格员董辉在平日巡查走访时，接到龙苑小区3号楼居民张阿姨反映，通往健身广场的道路不平容易滑倒。经实地走访，发现该处道路路面有明显的起沙，确实有安全隐患，董辉立即组织社区、物业、物管会、居民代表，召开“360民情圆桌会”共同商量修补对策，并制定出解决方案，很快就将起沙道路全面铲除，重新铺上水泥，方便居民出行。
东童村社区负责人介绍，为进一步推进党建引领基层治理，东童村社区党委落实了社区、物业“双向进入，交叉任职”联动机制，积极推行居民“点单”，网格员“接单”的服务模式，截至目前，已完成辖区所有楼栋的网格员划分，累计解决道路破损、上门体检、协助送医等90余次“点单”需求。下一步，东童村社区将推动物业与社区网格治理体系的深度融合，多渠道广泛收集居民意见，全方位征集群众需求，着力办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，更快更好地为居民服务。