社区志愿者是基层治理的重要力量之一。在新城区各街道基层社会治理过程中，通过成立各类志愿服务队伍、搭建志愿服务平台，让群众知晓社区事务、参与社区治理，激发居民群众的主人翁意识，充分发挥居民群众自治在基层社会治理中的作用，让志愿服务助力社区治理。
整合资源凝聚合力
构建“共建共治共享”新格局
日前新城区西一路街道兴乐社区“尚善学苑”的10多位学生家长主动加入疫情防控志愿者行列。
“这次报名的大多是我们尚善学苑家长帮帮团的成员。”兴乐社区党委书记李玉梅介绍，兴乐社区周边有6所学校，辖区小朋友特别多。为缓解辖区学生周末、寒暑假“看护难”问题，社区通过走访居民、周边学校老师，招募第三方社会组织采用“校社联盟”方式，着力打造尚善学苑服务品牌。
目前，尚善学苑除开设手工、书法、绘画、编程等丰富的课程外，还经常开展儿童兴趣小组、家长座谈、亲子活动等主题活动，组织孩子们开展清理野广告、摆放共享单车、争当小小文明引导员等公益活动。“通过小手拉大手，尚善学苑的家长们自发形成了家长帮帮团，并积极参与社区治理，在为孩子讲党史、社区疫情防控和小区环境卫生整治等活动中，经常能看到他们的身影。”李玉梅说。
据介绍，拥有9300多人的兴乐社区是老城区典型的综合性社区。在仅有12名工作人员的情况下，社区以党建为引领不断创新探索社会治理新模式，精细化做好为民服务工作。针对社区31个居民小区大多没有物业的情况，为破解居民日常生活中面临的“修修补补”等问题，社区及时整合辖区驻地单位的兼职维修工和专业维修公司人员组成“乐修匠”服务队。
“乐修匠采取线上+线下、市场+公益的方式，对正常家庭，按照略低于市场价的方式收费；对低保户等困难家庭，只收取材料费；对特别困难的家庭，实行免费维修。由此产生的成本费用由社区尚善公益基金买单。”李玉梅说，从最初的2人到如今的97人，从换灯泡、通马桶到家电维修、换锁修锁等，乐修匠服务队已累计为居民提供上门服务4000余次。
在疫情防控工作中，兴乐社区挖掘了一批退休老党员、热心居民担任楼栋长，进一步补充社区人员力量不足的短板。封控时，他们及时发布开展核酸检测的信息、摸排小区人员情况，协助社区落实居家隔离、集中隔离、分级治疗等措施；解封后，他们依托网格继续宣传防疫政策、动员疫苗接种，协助开展义诊义剪、关爱特殊群体等活动。
“参与社区治理服务的各方志愿者们通过将爱和文明延伸到整个社区，也感染了更多居民加入社区志愿服务队伍，共建美好社区。”李玉梅说。
参与疫情防控
拉起健康安全“防护网”
“来，大家排好队，戴好口罩，保持一米距离，提前打开一码通。”“你好，陈大妈，你今天的核酸做了没有”“张大爷，小心脚下路滑……”
在近期西安疫情持续以来，新城区自强路街道向荣小区的核酸检测现场以及辖区的角角落落穿梭着这样的一群志愿者，他们主动请缨参与到防疫一线，舍小家为大家，用自己的行动贡献着自己的一份力量，共同守护大家的健康和平安，他们中有的是党员，有的是志愿者，有的是热心居民……
家住自强路街道荣苑小区的孙莹，是一名退休党员，在疫情肆虐的严峻形势下，她主动找到社区，说自己是一名党员，在疫情防控中，应该发挥党员的先锋模范作用，经与社区协商，孙大姐担任起了荣苑小区居民的核酸检测扫码工作，因自己年龄稍大，刚开始对扫码系统不是很熟悉，扫码工作又很重要，她怕自己出错，于是就自己一边工作一边的琢磨，很快就胜任。每天早上5点的闹铃准时起床，5:30分在小区门口都能看到她熟悉的身影，一守就是一个多月，并且院内的每个人，她现在基本上都能叫上名字，哪天多出一个陌生的面孔，都别想逃出她的“法眼”。
除了孙莹，在向荣小区还有很多志愿者，他们参与到基层社区治理和疫情防控中，和一线人员一起为社区居民拉起了安全“防护网”，形成了强大合力。
“小网格”架起服务居民“连心桥”
“阿姨，今天怎么样？家里缺啥不？有需要联系社区。”
“谢谢你们，有了你们安装的设备，现在安心多了。”
在疫情防控工作中，为了确保社区老年人享受到更便捷、更贴心的服务，新城区长乐中路街道紫铭社区工作人员为辖区独居老年人家安装智能呼叫与行动监测设备，通过互联网平台接入，网格员可以实时了解老年人的情况，老年人遇到生活、就医等困难可以“一键呼叫”。
“为更好服务小区居民，社区成立了由党员、热心群众、物业人员、社会组织成员等组成的‘七色光’志愿服务队，通过网格化服务管理，志愿服务队100多名志愿者每天分批次在7个小区内开展消毒消杀、采购代买、上门服务等工作。特别是针对独居老人、困难群众等群体，网格员、志愿者会根据居民的实际情况加大服务保障力度。”紫铭社区党委书记仲晓蕊说。
“流动志愿者”“民情收集员”“心诚观察员”，在社区核酸检测、排查防控、为民服务的第一线，网格员用贴心暖心的服务架起群众社区“连心桥”。
“两年来社区这些年轻志愿者，每周上门为我失能的母亲更换胃管，让我们省了心，也让老人少受了不少罪”。长乐中路街道向阳社区海纳小区居民胡美华的感叹到。
既是社区的“编外人员”，又是居民的“健康顾问”，说到黄亚涛，向阳社区居民都熟悉。黄亚涛本职是新城医大康复医院的一名医生，同时又是向阳社区“健康有约”志愿服务队的发起人，从协助社区做好疫情防控等大项工作到帮助社区居民，尤其是残疾人等特殊群体建立健康档案，开展康复理疗、慢性病诊疗等义诊服务，2021年至今，黄亚涛和向阳社区健康有约青年志愿服务队，先后参与社区疫情防控、安全检查、创文宣传等大项工作50余次，协助解决送医送药、跑腿代买、特殊人群保障等问题70余项，成了社区治理的生力军。