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灞桥区行政审批服务局:审批提效率,群众更满意

2022-12-05 20:35  灞桥区人民政府

灞桥区行政审批服务局持续推进“一网、一门、一次”改革,以全面提升企业群众满意度为目标,通过“减材料、减时限、减程序、减跑动”,不断提升审批效率和服务能力,努力构建环境优、形象优、服务优、评价优的“四个优”政务服务体系,助推营商环境再提升。

一是聚焦企业群众办事体验和需求,以“人人都是营商环境”的服务理念,建设高素质专业化服务队伍,加强窗口工作人员业务培训,全面提高工作人员综合素质和履职能力。二是积极推行首问负责、一次告知、限时办结等制度,要求每一名工作人员做到明确熟悉单位业务职责,坚持首问必答、首问必释、首问必果,让群众的每件诉求有着落,办得好,切实提高群众的满意度。三是组建便民代办服务队伍、党员及志愿者服务岗,做好咨询引导,协助业务办理,提供免费为新开办企业刻章、免费邮递、免费复印打印等服务,让企业和群众真切感受到有温度的政务服务。

下一步,灞桥区行政审批服务局将坚持以人民为中心的工作理念,从群众需求出发,积极回应群众关切,以强烈的责任担当、扎实的工作作风、高效的服务举措,不断深化“放管服”改革,助力优化区域营商环境。

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