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西安市自然资源和规划局临潼分局召开信访工作推进会暨“12345”热线业务培训会

2022-08-22 16:22  临潼区人民政府

8月19日上午,西安市自然资源和规划局临潼分局召开信访工作推进会暨“12345”热线业务培训会,邀请区智慧中心主任梁小平做业务培训讲解。分局纪委书记杨小强,及相关负责信访工作的业务人员参加了培训。

梁小平从信访事项规范化答复、网上信访事项办理等方面进行了认真细致的讲解,有针对性的分析了当前临潼区“12345”热线工作形式和热难点问题,剖析典型案例,传授工单规范化办理技巧,并与大家积极互动,交流探讨。

此次培训内容丰富、重点突出,贴近分局信访工作实际,具有较强的针对性和实效性,为今后热线的各项工作再上新台阶打下坚实的基础,提供有力的保障。

杨小强就后期信访工作进行了安排部署,要求各科室、事业单位、资源规划所要进一步提高政治站位,深刻认识热线工作的重大意义,树牢以人民为中心的发展思想,坚持把群众满意度作为衡量热线工作成效的根本标准,提高工单办结效率、注重工单办理质量,在不断提升民生服务水平的基础上,积极探索实践“12345”热线工作的新方法、新模式,全力提升接诉即办响应率、问题解决率和群众满意率,把“12345”热线平台打造成服务群众的暖心驿站。

(资源规划临潼分局 刘凌露)

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