互联网是提高人民群众生活质量水平的重要手段，医疗保险则是人民群众健康福祉的保障，当这两者相遇，会碰撞出怎样的火花？
鄠邑区医保局紧抓时代脉搏，结合当前疫情严峻的特殊环境，及时调整工作策略，集思广益，创新意识，将“互联网+医保”引进医保业务办理，为办事群众提供高效便捷的医保服务。
为提高全区上千家企业、事业单位医保业务办理效率，避免疫情防控期间出现人员聚集的情况，区医保局创建专门的企业、事业单位医保经办人联络群，目前全区300余家事业单位、800余家企业均已进群，由医保经办中心工作人员在线解答各类问题，并线上指导各经办人注册、操作医保网厅，通过网厅真正实现大部分业务“网上办”。
西安市疫情严峻期间，鄠邑区政务服务大厅禁止群众进入，但医保业务始终未停。为了保障参保群众医保待遇不受影响，区医保局通过邮箱收取资料，联系群众，线上办理新生儿参保登记60余人次、居民医保停保80余人次、公务员年审事业单位280余户，确保疫情特殊时期，医保业务不间断，为民服务不停歇。
医疗保障是关乎民生的大问题，只有开拓新思路，引用新技术，发掘新方法，才能将医保工作做实做好。鄠邑区医保局将会继续保持创新发展的工作理念，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升服务效能，以优质的营商环境助推全区高质量发展。