为及时了解特殊群体家庭的生活状况，3月10日，等驾坡街道千户社区开展“敲门行动”，走访慰问失独、特困和独居群体家庭，进行精神慰藉，送上爱心与关怀。
“您放心看病，菊姨，有啥困难就跟我说，肯定有办法解决！”社区书记朱梅不断安慰老人。
“好着呢，最近没啥大问题，如果不舒服我肯定会去医院。”菊姨笑着说，“都是同样的病，别人是越来越瘦，我不但没瘦，体重反而增加不少，每次去复查，医生都夸我会吃饭，有营养！”
“这是好事儿啊，菊姨！不过这医院呀，该去还得去，不敢把病给耽误了！”
菊阿姨今年快80了，多年前因一场意外，唯一的儿子不幸离世，孙子都是儿媳妇一手拉扯大。她自己身体不好，每月开销完2500元医药费，退休金就已经所剩不多了。虽然社区为老人申请了临时救济金，但老人为了省钱，还是能拖就拖、能扛就扛，实在不行才去医院诊治。
前两天孙子因和新冠病例有时空交集，被确定要进行医学隔离。社区当即按照要求落实了管控措施，及时安排工作人员上门服务，帮助解决老人生活困难。但是作为社区书记，朱梅还是觉得不放心，趁着今天开展活动，和工作人员一同上门看望老人。
为协助特殊群体家庭解决养老困难，千户社区引进了孝先生智慧养老服务，将养老、护理、医疗、康复等项目相融合，为社区老人提供护理、定制伙食等家庭服务。小区老年餐厅积极行动，每天为有特殊困难的5位老人免费提供餐食，安排志愿者为有出行困难的老人上门送餐。由社区工作人员和志愿者组成服务队，每周上门服务，帮老人们打扫卫生、整理家务、进行精神慰藉，为老人代买生活物资、陪同就诊。
“后续，我们还计划依托街道力量，成立一个临终关怀志愿服务队，帮助独生子女家庭或失独老人料理后事，为每个家庭送上爱心与温暖。”朱梅动情地说。