日常消费中,市民享有哪些权利?该如何保护自身合法权益?日前,西安市市场监管局发布“消费指南”,详细为消费者解读消费时的六大权利,以便消费者更好地维护自身合法权益。
“第一个是安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。”西安市市场监管局相关负责人说,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二个是知情权。消费时,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三个是自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者有权在自主选择商品或服务时,进行比较、鉴别和挑选。
第四个是公平交易权。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第五个是依法求偿权。消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第六个是信息保护权、获得尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
西安市市场监管局相关负责人提醒说,消费者的每一项合法权利,都对应着经营者的一项依法义务,希望经营者能够自觉履行,共促消费公平,共建放心消费城市。(记者张毅伟)