“警察同志，我昨天检测了核酸，怎么查询不到结果，你帮我看看是什么情况？”3月11日上午，在西安市新城区韩森寨街道咸宁社区中铁十七局家属院北门门口，准备出门买菜的李克勤老人向在现场执勤的社区民警孙真咨询。查看了老人的二维码后，孙真随即打电话和社区工作人员沟通，及时解答了老人的疑问。
在小区门口，除了二维码展板和测温仪，还有一块醒目的疫情统计展板。“我们把展板摆在大门口，写上每天的确诊病例等数据，让居民尤其是老年人能够及时看到疫情信息，进一步提高防护意识。”孙真说。
孙真是西安市公安局新城分局韩森寨派出所的一名社区民警，她在咸宁社区当社区民警已经12年了。咸宁社区常住人口近2000户、7000余人，有大小13个居民院落，3所学校和1个综合农贸市场。疫情发生后，作为社区民警兼“院落警长”，孙真坚守在战“疫”一线，来回奔波在辖区的各个小区，维护核酸检测秩序，查看疫情防控措施，在全力做好疫情防控工作的同时，及时了解掌握群众需求，为群众解决实际困难。
小区是疫情防控的重点和关键。为了切实做好辖区疫情防控工作，孙真积极和辖区的企事业单位、物业公司加强沟通联系，组建治安员队伍，在维护辖区各个小区核酸检测秩序的同时，督促各物业公司做好出入口的登记、检测、消毒工作，精准做好疫情防控工作。辖区的复聪路社区综合市场是辖区人流较为密集的场所，孙真每天都会前去检查，确保市场防控措施精准有效。
“我们社区民警长期和群众面对面打交道，对社区情况熟悉，在秩序维护和保障服务上，能够发挥独特的作用。”孙真说。1999年，孙真选择了热爱的“警察”职业，从特警队到派出所，一干就是23年。
担任社区民警以来，孙真“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，用风雨无阻的巡查和管理换来群众的平安和信赖。她摸索出了一套“守门、筛人”的安防办法，建立了人防、物防、技防相结合的治安“城门”。辖区的多个小区保持了“低发案”，她重点管理的辖区综合农贸市场，连续多年“零发案”。在她的不懈努力下，咸宁社区已经成为韩森寨街道发案少、秩序好、群众满意的社区之一。
得益于长期的积累，孙真在辖区开展疫情防控工作精准高效。疫情发生以来，作为全省广大公安民警的一员，孙真坚守工作岗位，积极维护治安秩序，热心服务群众，书写忠诚和使命。“社区民警是辖区居民的平安守护人，作为社区治理的一分子，我们会和社区、物业公司携手织密疫情防控网，守护群众健康平安。”孙真说。