“非常感谢社区工作人员对我们在居家隔离期间的帮助，我们倍感温暖！” 8月23日下午，捷达小区的王女士与家人一起给铁路东村社区的工作人员送上锦旗，对在居家隔离期间社区给予的悉心照顾和周到服务表示感谢。
王女士一家8月2日从大连坐飞机回到西安，凌晨2点40左右铁路东村社区工作人员将他们一家从机场转运车接回住所，按照规定开始居家隔离。隔离期间，社区工作人员每天定时对王女士一家进行体温健康监测，积极做好情绪安抚工作，问询其生活所需并贴心为其代购送上生活物资补给。王女士一家人十分感动，多次表示社区工作人员的付出让其一家人倍感温暖，增加了她们对抗疫情的信心。
消毒、测温、医学检测等工作是疫情防控必要的“硬防控”，但做好贴心、周到的“软服务”更是社区工作人员的共识。自新冠疫情发生以来，铁路东村社区严格按照太华路街道办事处部署，积极为社区居家隔离人员提供温暖细致的服务，代购生日蛋糕、购买降压药物、展开心理疏导……一系列暖心举动，让居家隔离工作有了温度，也得到了居家隔离人员的好评和辖区居民群众的认可。
下一步，铁路东村社区将继续把党史学习教育融入到社区日常工作之中，切实做到民有呼，呼立行，严守疫情防控关口，筑牢社区防疫阵线。