近期，我国新冠疫情呈现多地、多点爆发态势，一线疫情防控工作面临巨大压力，含元西路社区辖区内的居家隔离人员也随着国内中、高风险的增多而出现大量增加的情况。为了确保居家隔离人员安心、严格按照防控政策进行隔离，筑牢疫情防控防线，含元西路社区党委充分发挥积极性、主动性，为居家隔离人员提供个性化服务，通过手机微信、电话等通讯方式，帮助隔离人员排忧解难，为他们取快递、购买生活用品，帮他们提供强有力的生活保障，用心、用情打通疫情防控的绿色服务通道，得到了群众的认可。
2021年8月13日，含元西路社区在登记居家隔离人员信息中了解到，保亿风景大院潜在密接居家隔离人员某女士所在的居所是一处合租公寓。某女士表示，如果自己按照防控政策要求进行居家隔离，势必影响本居所的其他同住人员正常生活。某女士为此十分困扰。社区工作人员急群众之所急，经社区向疫情防控工作组请示，并多方协调，某女士的同租室友表示，愿意另寻其他住所。某女士的同屋租住人员搬离住所期间，社区工作人员专门前往某女士租住屋，帮助其室友搬家。
2021年8月17日，某女士打来电话表示自己有一个快递，因为在隔离，没办法到代收点收取，需要希望社区帮她送过去。为社区工作人员张天文拿到快递送到汪女士家中，并帮她清理了放在门口的垃圾。某女士对社区的贴心服务连连称谢。
含元西路社区党委书记周锐锋表示，隔离人员居家隔离是对疫情防控工作的贡献和支持，我们打通这个绿色特别服务通道，就是要最大程度满足他们的合理诉求，保障居家隔离人员的正常生活，确保隔离人员能安心隔离，真正做到“隔离不隔爱”。