11月22日上午，市行政审批局代办服务中心一行3人深入阎良调研指导规上企业上门代办和特殊群体上门帮办服务工作，通过座谈交流、实地走访、查阅资料等方式调研了新华路街道便民服务中心、润天花苑社区便民服务站、新兴街办新牛村便民服务站等3家便民服务站点。
座谈会上，区行政审批局局长杨云就阎良区规上企业上门代办和特殊群体上门帮办服务工作情况进行了汇报，对代办过程中遇到的堵点难点和“西安助企”“西安帮办”小程序使用过程中遇到的问题进行了深入交流，市局对阎良区帮办代办工作给予充分肯定。
会后，调研组一行深入新兴街办新牛村便民服务站、新华路街道便民服务中心、润天花苑社区便民服务站，详细了解便民服务中心和便民服务站特殊群体上门代办服务工作开展情况，对如何进一步提高基层特殊群体便民服务质效、创新帮办工作方法、健全帮办队伍等问题与街办、村（社区）负责人进行了交流探讨。
下一步，阎良区将以此次调研为指导，以企业群众满意为标准，积极探索服务方式，推进线上线下服务融合，不断提升上门帮代办服务能力。