社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是社会建设的兜底性、基础性工作。近年来，雁塔区民政系统主动作为、潜心干事，坚持人民至上，在完善政策制度、扩大救助范围、规范救助程序、强化监督管理等方面持续发力，用心用情用力为困难群众解决急难愁盼问题，让更多困难群众得实惠、享幸福。
群众冷暖在心间，主动发现解急难。
11月14日，雁塔区长延堡街道庙坡头社区居民王先生将一面“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到了工作人员手中。今年9月初，社区工作人员在日常摸底排查中了解到王先生的母亲不幸患上卵巢肿瘤，庞大的治疗费用给本就不富裕的家庭带来了沉重的负担。王先生父亲早逝，家中一儿一女年纪尚幼，妻子既要照顾两个年幼的孩子，还要照顾患病的婆婆，家中重担一下子就压在了王先生一人肩上。社区得知情况后及时上报给长延堡街道办事处，并上门帮助其整理低保申报资料， 10月份王先生的母亲就领取到了最低生活保障金。王先生感动地说:“谢谢你们对我家的关心和照顾，总是第一时间能帮我们解决问题，让我感觉到党和政府的温暖!太感谢你们了!
11月16日，长延堡街道收到了来自瓦胡同社区新纳入低保的韩先生的一封感谢信，字里行间都是对社会救助工作人员的感激之情......韩先生59岁，未婚，户籍在瓦胡同社区，但独自居住在未央区西凹里廉租房，由于患败血症、病毒性乙肝导致无劳动能力。10月中旬了解到该情况后，工作人员立即核对韩先生的拆迁安置情况，经一系列入户调查、信息比对、初审、公示、审核确认等一系列申办流程后，11月份已将韩先生纳入最低生活保障。
一面锦旗、一封信饱含着群众对我们工作的肯定，更激励着我们要更加热情贴心地为居民服务，继续踏实为居民办实事，继续将以人为本、服务群众的理念落到实处，多为群众办好事、办实事，切实提升群众的获得感和幸福感。
聚焦特困供养群体，围绕“政府救+社会帮”。
多年来，雁塔区民政局在加强辖区分散供养特困人员的监管上下力气，以“电话探访+上门探访+政府购买服务”模式，充分发挥社会组织、社区志愿者、社会慈善资源等力量，为辖区特困供养人员安全生活提供坚实保障。
近日，小寨街道崇业社区工作人员在每周电话探访特困供养人员时得知，家住新城区新四合窑小区的特困供养分散人员彭先生血压持续很高，为保障其生命安全，随即联系第三方仁泰养老服务公司共同到其家中，送往五二一医院。在当日晚上，崇业社区书记和仁泰养老服务机构办公室主任和医生安排好救治事项，办理完全部住院相关手续，为其添置了护理垫、脸盆等各种生活必须用品，保障老人病情护理，待一切安排妥当，才放心离开。
面对特殊应急事务的快速反应，正是区、街、社区不断建立健全特困供养人员监管机制，应急处理机制，快速反应机制的高度体现，也体现了社会资源参与社会救助的必要性。
抓落实、立形象，坚持实干惠民。
爱无疆，10年无偿助人，献涓涓热血暖人心怀。她就是雁塔区电子城街道最美残社会救助专干张西峰。荣获雁塔区2019年度“最美女性”、雁塔区2022年度未成年人保护先进个人、电子城街道疫情防控最美“逆行者”光荣称号。
张西峰早年因病导致左腿三度残疾，本就走路颠簸的她，却十多年来一直坚持为民义剪，无偿助人，她用自己的热情和爱心为辖区的居民服务，默默无闻，任劳任怨。给救助对象办完业务时，看到他的头发很长时间没有修理了，便主动提出给他理发，并提出定期为他上门理发，告诉他“你一个电话我就来了。在职期间上门理发、广场义剪共计500多人次。
社区高龄老人任奶奶因腰不好，住的又是高层，没有电梯很少下楼，平日里只有女儿一人照顾，张西峰在知道情况后，就主动承包了全年为老人理发的工作，每次上门理发的同时，她总是会力所能及的帮忙做一些事情，任奶奶每次见到张西峰就像是见到家人一样亲切。张西峰还时常去看望社区里的空巢老人和残疾人，定期给上门送菜，帮忙做做家务，陪老人说话聊天，缓解他们的寂寞孤独，对空巢老人而言她虽非家人，却胜似家人。
雁塔区民政局一直坚持社会救助工作一定要高举实干惠民的旗帜，推动民政干部转变工作作风、提升能力水平，切实让活动成果惠及更多困难群众，提效能、抓落实、立形象。
下一步，雁塔区民政局将重点保障城乡低保对象和特困人员基本生活，加强对低保边缘家庭和支出型困难群众的救助，不断健全以基本生活救助为主体、专项救助和急难救助为支撑、社会力量参与为补充的社会救助体系。同时转变社会救助工作人员工作作风，以实际行动践行“民政为民、民政爱民”工作理念，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。