在第十一个老人节暨传统重阳节到来之际，为了切实做好交通运输行业关注、关心、关爱老年人群体工作。区交通运输局动员高德聚合平台和网约车平台企业，一起走进新城、走进社区、走近老年人群体。通过从业人员一线探访，详细了解了中心城区老年人尤其是病残老人群体出行难、打车难等问题。针对老年人出行的困惑，在入户过程中高德地图的技术人员，先后将AI等现代交通网络科技一一教授给老年群体，让网络出租客运能最大程度助力老年人智能、便捷、安全出行，优化其晚年生活。
2023年10月23日，区交通运输局携手部分网约车平台企业先后来到解放门街办东大院社区、长乐中路街办华山社区。走访了部分辖区老龄化居民，送去了爱心慰问品和印有西安市交通旅游图的交通运输安全手册。在华山十七街坊一户居民家中，区交通运输局局长徐仁华通过交流获悉，户主邢阿姨已经年过八旬仍然在照顾瘫痪在床的老伴和智障的儿子，当询问到出行方式，邢阿姨表示网约车概念知之甚少时。便向同行的各平台代表指出，目前打车软件在老年人群体中的普及率不高，建议企业在后期软件开发中应结合现实，多增设些方便老年人使用的模块，结合新城地域特点更好服务老年人群体。