在徐家湾街道各个小区，经常有戴着红袖标、挂着工作牌的人，热情与进出楼栋的居民打招呼，收集小区治理意见建议——他们就是小区的楼栋长。
张亚娟是庙张姚社区联合新村小区2号楼楼栋长。2号楼有位76岁的老人张莲叶，她长期坐轮椅，一个人在家生活，常会遇到不少难题。于是，张亚娟白天一有空就过来，帮助老人排忧解难。张亚娟说道：“作为一名楼栋长，我会尽力帮助独居或行动不便的老人解决生活中的难题，看到他们生活便利了，我也是发自内心高兴”。
社区无小事，事事暖人心。除了张亚娟，庙张姚社区的楼栋长尽职尽责关注着楼栋高龄老人、失独家庭、残疾人、低保户等特殊人群，经常上门走访，及时将党和国家的惠民政策和时事新闻传达给居民群众，与他们“话家长里短，聊急难愁盼”。群众有了特殊情况，楼栋长们总是能第一时间将有关情况反映至社区，协力为群众提供帮助，解决群众的烦心事，将党和政府关怀送到群众家里、留在群众的心间。
袁雒社区共有27位楼栋长，他们秉承“哪里有需要，哪里就有关爱”的理念，积极建言献策，为社区治理添砖加瓦。楼栋长们除了入户走访，了解所管辖楼栋人员基本信息，还主动联合调解办公室、社区养老中心、社区物业等多方力量，摸排楼栋人员结构，倾听群众声音，与居民心贴心交流，及时疏导情绪、协调关系、解决困惑，使小区工作站成为居民能说心里话的温暖小站，营造和谐关爱的家庭关系和邻里关系，提升社区居民的生活幸福感。
据介绍，徐家湾街道不断加强对楼栋长队伍的管理和培训，建立楼栋长考核评价机制，按照能者上、弱者下的原则，每季度对楼栋长进行考核。坚持定期组织楼栋长擂台赛，在比学赶超中提升业务能力，凝聚思想，增强动力，着力将楼栋长培育成基层治理“主力军”。激发楼栋长能动性，在业委会选举、发展党员、培训等方面优先考虑优秀楼栋长，邀请楼栋长列席基层党组织年终述职考评，监督基层党组织工作，提升楼栋长的获得感和价值感。
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