按照区委社会治理和平安建设领导小组办公室部署安排，8月10日下午，未央湖街道分管领导与科室负责人，参加了全区12345市民热线办理工作推进会。
会上通报了2023年未央区1-7月份市民热线办理情况以及关于未央区两起12345市民热线工单相关问题的处理意见，相关单位做了交流发言和表态发言。
区级领导张旭华同志对全区12345市民热线办理工作进行了要求和部署。一是提高认识，切实增强服务意识。充分认识到12345市民热线是提高基层社会治理的重要抓手，是服务群众的重要渠道。二是主动作为，理顺运行机制。对办结率满意率情况充分掌握，重视群众回访环节，优化工作流程，改进工作方法，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。三是齐抓共管，充分发挥协调作用。对于积压超期工单，长期未办结工单协调职能部门，发挥能动性，积极推进，强化作风，切实提高工作能力和水平。
（通讯员：张喜勤）
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