“高龄补贴年审我不太会在手机上操作，你们能帮帮我吗？”6月27日，在莲湖区北院门街道贡院门社区党群服务中心，75岁的马明远老人正拿着手机向工作人员寻求帮助。“没问题，叔叔您看这里。”工作人员通过高龄补贴线上申报和复审平台，几分钟就帮老人完成了年审。对于社区工作人员的贴心服务，马明远赞不绝口。
改造升级后的贡院门社区党群服务中心打破了原来的“柜台式”布局，增设休息等候区、休闲阅读区、多功能活动区，并嵌入社区日间照料中心，全力打造集党建、民政、社保、养老功能于一体的社区，为群众提供更多贴心便捷的服务。
这是莲湖区民政局深入开展“三个年”活动的一个缩影。莲湖区民政局按照“去行政化、搞亲民化”的原则，突出源头治理，优化空间布局、完善功能配置，用优质服务凝聚群众，畅通服务群众的“最后一米”。
全省“三个年”活动开展以来，莲湖区民政局成立了以党委书记为组长、班子成员为副组长、科室负责人为组员的干部作风能力提升工作领导小组，出台《莲湖区民政局关于开展“整治群众身边微腐败 搭建爱民为民暖心桥”作风建设专项行动的实施方案》等文件。区民政系统从养老服务、社会救助、社区治理等小切口突破，努力探索中心城区、老城区解决民生服务、民生保障等方面群众急难愁盼问题的实践路径。
由政府“买单”、保费只要两元钱的保险，关键时刻可以为群众提供救急保障。4月12日，“和谐莲湖”二元民生保险项目在莲湖区民政局启动。该项目为莲湖区低保户、特困人员、低保边缘家庭、困境儿童及老旧小区院落居住人员等27.5万人提供了特殊困难群众重病医疗费用保障、居民财产损失保障，以及居民人身意外伤亡与意外住院医疗费用保障，能够有效填补现行保障及救助政策的空缺，运用市场化机制和保险补偿机制提高困难群众的风险抵御能力，形成多层级社会救助保障体系。
5月11日，莲湖区民政局举行“莲心餐厅”三级老年助餐品牌授牌仪式，现场为老年助餐点代表五一社区的中心厨房、宫园壹号社区的社区餐厅、劳动二坊社区的院落助餐点授牌，通过品牌化运营，进一步规范“中心厨房+社区餐厅+院落助餐点”的三级老年助餐服务体系，为辖区老年人提供可口、安全可追溯、价格可承受的饭菜，不断提升老年人的幸福感和满意度。
5月29日，莲湖区北关街道未成年人保护工作站里欢声笑语，抢答声此起彼伏。由莲湖区民政局指导，北关街道社工站、未保站等联合举办的“童心绘蓝图 少儿心向党”北关街道庆“六一”未保宣传月活动暨“微光·让爱发生”北关街道未成年人保护计划启动仪式举行。该计划聚焦未成年人保护机制建设、环境营造、资源整合和专业服务能力提升等工作，为儿童及其家庭提供更有针对性的关爱及保护服务。
“我们将始终践行以人民为中心的发展思想，织密扎牢基本民生保障网、聚力创新基层社会治理、优化提升基本社会服务，不断提升为民服务能力水平。”莲湖区民政局党委副书记杜敬表示。