为加快构建特殊群体上门帮办服务工作机制，推进老弱病残特殊群体方便快捷无障碍办事，打通便民服务“最后一米”。7月18日上午，杜城街道开展特殊群体上门帮办服务专题培训会，各社区帮办员、业务负责人共计30余人参加会议。
会议对“西安帮办”微信小程序操作流程进行了现场演示，并对相关问题进行了讨论交流。党群服务中心负责人卫可欣就特殊群体上门帮办工作从重大意义、重点工作、方法措施等三个方面作了讲话。同时要求各社区摸清辖区特殊人群底数，建立台账，扎实推进便民事项帮办代办服务工作有序开展，实现帮办代办服务的高效办理。
卫可欣表示，“对于重残、大病、高龄老人等弱势群体来说，有时尽管近在咫尺，也可能遥不可及。以前总说要让群众办事少跑路，对于弱势群体来说，显然不适用。只有‘不跑路也能办成事’，我们的政策才能真正惠及到这一沉默的少数群体、这一群最需要社会关爱的人。”
“西安帮办”小程序上线,将进一步丰富服务方式，拓展服务深度，系统构建由“群众跑腿”向“服务到家”的特殊群体上门帮办服务模式。下一步，街道将联合各社区共同构建特殊群体上门帮办服务工作机制，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断优化办事流程、压缩办理时限，向前一步、主动作为，变“柜台审批”为“上门服务”，通过上门办、延时办、帮代办等方式，向特殊群体实行个性化、精细化、差异化政务服务，力求让特殊群体“坐享服务”。