按照省委党委的总体部署和要求，本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执法、热情服务、创新求实、与时俱进，进一步提高行业形象、服务质量和工作效率，灞桥区城管执法局联合灞桥区管理区域内所属燃气公司，加大检查力度努力实现燃气管理工作和企业发展的良性互动。
近日，城管指挥中心接到西安市12345政务服务便民热线转发的一则案件，“市民称其居住在灞桥区琉森水岸天境小区，小区2号楼501、502室的业主私改天然气管道导致业主们无法正常使用燃气，希望对私自改天然气管道进行处理，并恢复供气。”针对案件内容，城管指挥中心工作人员审核立案后，第一时间转派至市政科进行处理。
市政科接到工单后，高度重视，立即前去现场实地查看。经工作人员现场核实，发现该处确有私自改装现象，立即联系该小区所属天然气公司--西安市西蓝天然气股份有限公司，与该公司工作人员一起上门至该小区2号楼进行检查，并征求业主同意，拆除了私自违规改装的天然气管道。
灞桥区城管执法局市政科针对近期接到的市民投诉案件和市民反馈情况，以及日常工作中发现的问题，对后期工作形成重点要求：第一，抓企业服务质量，加强宣传教育。 为汲取某些用户天然气、煤气泄漏、一氧化碳中毒造成生命财产损失的教训，以“确保燃气供应”为主体，进一步宣传如何安全使用燃气炉具和热水器，防止因错误使用燃气具而导致的一氧化碳中毒、火灾、爆炸等事故。大力营造“关注安全、关爱生命”的氛围，多渠道、全方位地开展安全用气宣传活动。第二，加大执法力度，严厉打击违规改装、扩装燃气管道。联合燃气公司采取多种执法方式，严厉打击违规、非法行为，使群众投诉得到更好的解决，有效维护燃气企业和消费者的合法权益。第三，认真处理群众来信来访工作。 在处理群众的来信来访工作中，本着“群众利益无小事”的主导思想，积极做好群众来信来访工作，在工作中做到热情接待，耐心解释，认真核查，主动协调，妥善处理，切实提高服务质量和办事效率。通过对信访件的及时办理，不仅能有效解决群众反映的问题，化解社会矛盾，促进社会稳定，而且也能树立起政府为民办实事的形象，增强群众对政府的信任度。
下一步，灞桥区城管执法局将继续有重点有兼顾地开展各项燃气管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用，密切与相关部门的配合，有力地打击燃气违章行为，为实现安全、和谐、稳定的社区生活环境作出贡献。