为贯彻落实党的二十大精神，健全共建共治共享的社会治理体系，提升社会治理效能。按照区委区政府部署要求，结合地区街情实际，2月28日下午，长乐西路街道举办创建“美丽?平安?和谐”院落暨物业服务提升专项行动启动仪式。活动宣读了专项行动方案，表彰首批“最美院落”“金牌物业经理”，物业企业代表作交流发言。区级部门相关业务负责人、街道领导、各社区书记，辖区物业企业负责人、居民代表等参加活动。
物业服务联系千家万户，加强和改进物业管理，是深化基层治理的关键一环，也是保障和改善民生的重要举措。为此，长乐西路街道坚持群众满意为“第一标准”，用好“美丽?平安?和谐”院落创建和红色物业联盟“两大抓手”，聚焦区域化统筹、制度化保障、品质化服务“三个方向”，完善党建引领、网格共治、协调运行、监督考评“四项机制”， 努力探索出一条以街道、社区党组织为引领，居委会、业委会、物业企业三方共治的基层治理新路径。
双向奔赴强引领 激活红色生命力
结合长乐西路地区小区物业和商场物业并驾齐驱的显著特点，发挥街道社区党组织核心引领作用，成立物业联盟党支部，一方面落实“双向进入、交叉任职”，选派优秀党务骨干到物业公司、业主委员会担任党建指导员，吸收物业公司负责人担任社区两委兼职委员，另一方面发挥非公企业党组织现有优势，在组织建设、党员发展等方面向物业板块予以倾斜，进一步加强党对物业工作的引领带动，例如华东万悦城党支部副书记同时也是分管商场物业工作的企业副总。通过推动党的组织和工作向物业行业覆盖延伸，发挥党员先锋模范和双向监督作用，为“红色物业”注入“红色生命力”，形成一贯到底的治理体系，激活党建工作一盘棋。
纵横交错筑堡垒 发挥网格凝聚力
针对物业管理涉及主体多、跨条块协调难的实际问题，横向依托物业联盟实现“一体覆盖”，统筹吸纳地区所有物业企业，建立“物业联盟联席会”制度，邀请公安、消防、城管、住建、市场监管等部门作为“联席顾问”，建立物业事务民主决策、议事协商等机制，将资源、力量汇聚整合。纵向依托“乐邻聚”网格工作站实现“多点支撑”，线上联动“一核五化”微信服务群，线下把网格工作站作为物业管理服务联系点，以“受理—分流—督办—反馈”的闭环来回应居民诉求，解决急难愁盼，让小区院落、商圈市场在环境卫生、安全生产、平安稳定各方面的问题“有人管、有人办”，变物业企业“独角戏”为多方协同“大合唱”。
分类施策促发展 点燃物业内生力
结合实际将小区物业划分为有正规物业企业管理的“市场型”、由国有企业单位自管的“自管型”以及三无院落的“兜底型”。对于前两类，以开展观摩交流、擂台比武、集体培训等方式，从阵地建设、能力建设、管理运行等方面不断提升，鼓励扶持其向养老、托幼、家政、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸。对于第三种类型，在物业联盟设立“红色物业基金”，以购买服务的方式由第三方社会组织承接“三无”小区物业服务，同时鼓励有资质、有余力的其他物业企业主动承接业务。此外在业委会成立运行方面持续加强指导监督，在业委会和物业之间搭建平台，既杜绝“失管脱管”、也避免“针锋相对”，激发物业企业和业主自治组织自我发展的内生动力和齐心共治的工作合力。
奖惩分明比作为 打造品牌影响力
按照党建引领好、参与治理好、阵地建设好、群众评价好的“四好”标准，综合考量联席会议参与度、热线工单投诉量、暗访检查曝光度、群众回访满意度等各项指标，对地区物业企业进行季度考核，依据排名评选“美丽?平安?和谐”院落和“金牌物业经理”等奖项。强化考核结果运用，对于优秀的物业企业和个人，除通过“红色物业基金”进行直接奖励外，在承接“三无”院落“兜底型”物业项目中给予首先考虑和政策支持。对于问题严重、长期后进的物业企业，以联合执法部门约谈、向其上级主管部门发送提醒函，甚至建议业主委员会罢免等方式实现约束激励。计划年内完成9个“美丽?平安?和谐”院落创建，打造10个示范物业服务项目，形成可复制、可推广的工作经验，不断提高物业服务的质量和满意度。
此次会前，街道专题召开了物业工作恳谈会暨“双向进入交叉任职”签约仪式。在此次活动上，旁听参与的电建社区居民提出了小区“黑旅馆”近期反弹回潮的问题，电建小区物业和作为物业联盟顾问的派出所民警、市场监管所人员现场接单，立即开展联合整治，取缔2家“黑旅馆”。
下一步，长乐西路街道将以物业管理服务为突破，继续积极探索基层治理的新实践，努力形成党建引领作用明显、运行机制科学有效、物业管理规范有序、人居环境舒适和谐的治理新局面，让群众幸福感成色更高、底色更足。