“你们来得太及时了！”西安市公安局交通警察支队新城大队警务综合楼项目负责人为新城帮代办团队主动上门服务点赞。2月15日，新城区行政审批服务局主动作为、靠前服务，由分管领导带队，联合区住建局、自然资源规划局新城分局，到西安市公安局交通警察支队新城大队警务综合楼项目单位召开项目审批服务推进会，从帮代办服务方式、规划许可和施工许可等方面，对项目审批手续办理进行了全方位辅导，协调解决项目前期手续办理事宜，全力推动重点项目早落地、早开工、早建设。
今年以来，按照全省高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动部署和全市“八个方面重点工作”安排，新城区行政审批服务局高度重视，创新“四个一”全链条重点项目代办模式，积极对接区发改委，区住建局，自然资源规划新城分局等部门，对今年新城区市、区级重点项目进行全面摸底，详细掌握项目审批手续办理进展，完善重点项目帮办代办服务工作台账，为项目企业提供“加速度”服务。
一个专班统一协调
新城区行政审批服务局成立由局领导牵头，行政审批、发改、住建等相关部门组成的项目审批服务专班，积极对接市代办中心，联系街道网格代办员，为项目审批手续办理开辟“绿色通道”，进行全程服务，针对项目单位反馈的问题，进行分析研究，分类化解，推进项目高效审批。
一套方案统一实施
研究制定《西安市新城区行政审批服务局关于做好2023年度重点建设项目审批帮办代办服务包抓工作的实施方案》和《2023年新城区帮办代办服务工作任务清单》，细化任务分工，层层落实责任，对纳入2023年新城辖区市级重点项目和区级重点项目逐一对接，精准掌握企业需求，为提升重点建设项目审批帮办代办服务质效、营造良好营商环境奠定坚实基础。
一名帮代办员全程跟进
每个项目安排一名专职代办员，进行“一对一”保姆式服务，定期跟踪重点项目手续办理情况，为项目提供全程帮代办服务。项目单位与专职代办员签订代办申请确认单，定期开展上门服务，密切联系企业和相关审批部门，跟踪了解项目动态，做好信息双向反馈，变企业“跑”为代办员“跑”，实现项目单位和审批窗口在事项办理上的“无缝对接”。
“一站式”服务统一办理
始终坚持“企业随时来，我们限时办，一次就办好”的服务理念，为项目单位开展无差别预约服务。设置“周末不打烊窗口”，实行节假日值班制度，保证项目单位随送随收。利用“工建审批”服务平台，采取线上和线下相结合的方式，实现少跑腿、快审批。针对项目单位审批要件缺失问题，实行急事急办，主动对照容缺受理机制，启动容缺办理程序，做到申报材料随后补，审批效率不降速的目标。
2023年，新城区全年安排重点项目86个。其中，在建项目43个，前期项目43个。为更好服务全年重点项目，下一步区行政审批局帮代办服务团队将进一步加大重点项目服务和保障力度，大力实施“四个一”全链条重点项目代办模式，通过审前辅导、市区联动、全程跟踪、定期回访、问题协调等举措，为有行政审批代办需求的重点项目提供优质代办服务，确保项目早建成、快达效。