近日，陕西高速机械化工程有限公司财务负责人岳女士将一面印着“热情服务，专业高效”的锦旗送到国家税务总局西安市灞桥区税务局办税服务厅，感谢税务工作人员贴心为企业纾困解难。
日前，岳女士在办理企业所得税汇算清缴及期末留抵退税等业务时，原本在电子税务局便可直接办理，但由于部分业务涉及金额过大，企业情况较为复杂，导致无法正常、迅速办理，纳税人十分焦急。在了解清楚问题后，窗口工作人员将具体情况及时反馈给王春英，王春英在了解企业相关情况后一边安抚纳税人的情绪，一边联系相关科室，在自助办税区、导税区、前台业务窗口及后台审批科室的协同配合下，及时为纳税人解决了问题。
“非常感谢窗口工作人员不厌其烦、尽心尽力的为我们处理退税问题，为我们企业解决了实际困难，今后我们一定会继续提高纳税遵从度，按时申报、诚信纳税，支持、配合税务机关的各项工作。” 岳女士向办税服务厅负责人王春英表示感谢，对一线工作人员提供全方位优质纳税服务的做法给予了充分肯定。
近年来，灞桥区税务局积极落实“便民办税”春风行动，以严谨贴心的工作态度、高效便捷的工作方法，不断提升业务水平，提高服务质效。下一步，灞桥区税务局将持续加大优化营商环境力度，不断创新服务理念，以更加严谨的作风、更加过硬的素质、更加热情的态度服务好纳税人，切实提高纳税人的满意度和获得感。