10月28日马家湾派出所联系我站，发现马家湾有一位流浪乞讨人员，因为当时马家湾属于疫情管控区，我站工作人员采取防护措施到达地方后，经沟通为了安全期间，最终决定由疫情指挥转运组带男子回救助站受助，进站之前已做核酸筛查及体检！
进站之后我们工作人员与受助男子沟通，取得了男子身份信息，工作人员详细记录的身份信息，家庭地址，并录入全国救助管理信息系统，同时为该男子提供了饮食、洗漱、住宿等贴心服务，我站领导联系区疫情指挥部每日为该男子免费上门做核酸。
随后我站于受助人员家人取得联系，为受助人员买了车票，回家之前在此为受助人员免费提供核酸检测，核酸检测报告出来后，工作人员将受助人员安全送到西安北站，让他顺利踏上了回家之路。