新城区解放门街道尚平社区认真贯彻“应群众所急，解群众所忧”思想，着力解决群众身边的“烦心事”。社区工作人员与网格巡查组一道不忘民心，为民解忧。
近日，社区网格员在巡查院落时收到六谷庄19号院居民反馈：院内下水道堵塞，污水无法排出，夏季高温下水口散发恶臭，严重影响居民生活。接到反馈，社区网格员第一时间将相关情况报告网格长，并与该处居民进一步沟通了解情况。据悉，因六谷庄19号院建成时间较早，下水道年久失修，十几年来淤泥日积月累沉积，造成堵塞。现值汛期，院落地势较低，遇到雨天，污水排出不畅，将对院落居民生活及出行安全造成较大影响。
为消除隐患，保障居民安全居住环境，社区第一时间联系施工人员对下水管道进行疏通，确保在雨季来临前疏通完毕。晚上8点，通过维修人员与社区工作人员4个多小时的努力，堵塞的下水管道终于通了！
“以前下水道不通，一到下雨天，积水排不出去，时间一长味道难闻很，现在这么一疏通，再也不怕雨天，积水坑没了，空气也清新了。社区为大家解决这么大个麻烦，真是太感谢了。”家住尚平社区六谷庄19号院的李阿姨说道。
社区推行“一核五化”以来，网格工作人员每天深入居民院落，倾听心声，了解需求，帮助大家处理烦心事、揪心事，从以前的“问题找上门”到现在的“上门找问题”，真正做到“人在网中走，事在格中办”。