“真没想到，这么快就能拿到住院报销的钱，小全，真是多亏了你！”7月1日上午，新城区中山门街道勤民社区医疗保障服务室里，医保专干全亚茹接到了一通感谢电话。
据介绍，自今年4月份成立社区医疗保障服务室以来，这样的电话全亚茹常常接到。她笑着说，如今居民办理各项医保业务省事省心。
今年以来，为深化放管服改革，大力推进医保服务向基层延伸，新城区积极构建了以区医保经办机构为中心，10家医保服务站为枢纽，108家医保服务室全覆盖的三级医保经办服务体系，并全面畅通三级联动医保服务网络，让居民的所有医保业务在社区的医保服务室里就能办理，打通了服务群众的“最后一公里。”
在勤民社区医疗保障服务室，记者看到，全亚茹正耐心熟练地为群众办理各项医保业务。“我把涉及到医保的所有业务进行分类，梳理出每类业务所需要提交的资料及办理流程，做成卡片，发给大家。”指着桌上厚厚的一沓沓卡片，全亚茹自信地说，有了这些卡片，办理再复杂的业务也最多只需跑一次。说话间，在她的耐心引导和帮助下，不少办完业务的居民已满意地离开。“大姐，上次住院报销的费用已经到了，你注意查收哦！”“小王，住院的时候别忘了告诉医院咱有医保，顺便把慢性病一办，能省不少钱呢！”办理业务之余，为群众普及政策解疑释惑、温馨提醒，教大家最大程度享受到医保福利，也是全亚茹的一项重要工作。
全亚茹告诉记者，以前社区的网没有并入全区的医保网，办好多业务需要来回跑。优化网络后，居民的资料拿到社区就能录入参保系统，很方便。“新城区医保局还会定期举办业务培训，帮我们熟练业务，熟悉各项医保政策，教我们如何更精准为居民服务。”全亚茹说，她根据居民的情况，为大家分类建了许多微信群，再把各类医保政策分类发到群里，让大家第一时间掌握各类政策信息。“比如，新生儿办理医保要怎么弄？哪些病可以办慢性病，报销比例是多少……”全亚茹说。
“社区医疗保障服务室真好！前段时间我弟弟在河南老家住院，多亏了小全一直电话帮助我们准备异地报销资料，又帮我去办理，真是省了不少事。”居民宰凤说。
采访中，记者从新城区医保局了解到，以三级医保经办服务体系为抓手，他们通过定期培训、服务下沉、职能下放等方式不断提升基层医疗保障服务水平，让群众享受到更加便捷、优质的医保服务。