“我心里的这块石头终于落地了！感谢司法所尽心尽力的调解，帮我化解了纠纷、渡过难关！”5月16日，胡某某将一面锦旗送到解放门司法所所长手中，对调解员高度负责积极作为，热心为民化解纠纷的服务态度表示感谢。
家住西安市新城区解放门街道的胡某某开了一间店铺，售卖商业特殊用纸。2022年3月4日晚，三楼业主王某某家在装修时导致漏水，水先漏到二楼，然后又漏到胡某某卖纸的一楼店铺，造成纸张和电器的损坏，胡某某核算损失后要求王某某赔偿20000余元，可是王某某以赔偿金额太高无法接受为由拒绝协商，一直没有赔付，胡某某无奈向解放门街道调委会申请调解，要求王某某对损害进行赔偿。
调解员了解纠纷后，先积极向社区和邻里了解情况，后又与王某某多次进行电话沟通、释法明理，从分析管破裂的原因、举证责任的承担和需承担的法律后果等方面从中多次协调后，王某某终于同意参加面对面调解。通过司法所、管片民警、社区、律师共同努力下，3月30日当天，在现场双方初步达成共识，王某某愿意赔付胡某某10000元，但在付款时王某某家人觉得价格还是超过了预期不愿履赔，调解再次陷入僵持。
为促使协议落实，切实解决该起纠纷，调解员又多次与双方进行沟通，双方约定于5月10日在解放门司法所会面，经过第三次调解，双方签订调解协议，最终王某某将赔偿款打到了胡某某的账户上，至此，胡某某的难题得到了圆满解决。胡某某对解放门司法所提供的法律服务充满了感激之情，5月16日专门到司法所送上早已准备好的锦旗，以此表达内心的谢意。
一面锦旗承载的不仅仅是群众对司法所和调委会的感谢，更是对司法行政工作的支持和肯定。近年来，解放门司法所紧扣社会主要矛盾变化，充分发挥人民调解基础性和“第一道防线”作用，积极化解矛盾纠纷，创下了一方和谐，维护了一方稳定，传播了片片温情，得到了辖区群众的高度认可。