“我这会儿心脏不舒服，家里没人，你们快来帮帮我！”韩森寨街道东城桃园小区的王女士感觉冠心病发作后，立马给小区医疗救助联络员、市级下沉干部刘世兴拨通了求助电话，得知情况后联络员迅速联系“咸东小哥”爱心车队，用最快的速度，将王大妈送往附近医院就医。当王大妈远在高陵区的大儿子赶到医院时，王大妈已经顺利脱险，他激动的握着联络员的手，说道：“感谢你们，多亏有大家的帮忙，我母亲才能顺利脱险，感谢大家！”
“小王，我患有帕金森综合症，药用完了，我老伴卧床，子女又在管控区无法外出，急需用药，可以帮我买下药吗？”在接到太华路街道西铁高层小区居民的购药求助后，小区困难救助联络员、含元东路社区副主任王盼第一时间与老人子女沟通，带上老人的就诊卡及身份证前往交大一附院发热门诊为老人购买药品，将药品送到了老人手中，解了老人燃眉之急。
“现在不让出门，家里没气了可咋办？”长乐中路街道幸福嘉苑小区困难救助联络员、嘉园社区委员谢晓粉接到居民求助电话后，立即走访了解小区需要购买天然气的居民，并化身“跑腿专员”前往天然气公司为100余户居民购气，居民们纷纷为其点赞！
防疫情有温情，特殊时期，新城区在全区894个院落各指定1名医疗救助联络员和1名困难救助联络员，将印有联络员电话的“安心卡”和“联络卡”第一时间发到居民手中，确保让居民需求有所应、及时应。下一步，新城区将继续发挥“两部救助电话”的作用，让“两部救助电话”成为与时间赛跑的逆行者，让疫情防控期间的贴心关爱更有温度。