为切实解决人民群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，新城警方持续开展“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，不断提升公安工作服务质量，切实提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。
民警温暖救助走失男子回家路
12月7日，西安市公安局新城分局解放门派出所民警张强收到了从成都寄来的一面锦旗和一封感谢信。
事情还要从一个月之前说起，11月6日22时许，群众报警称，在西安东八路和尚爱路十字有一名男子疑似迷路。接警后，解放门派出所民警张强带领辅警立即赶到现场，发现一名50多岁的男子瑟瑟发抖地站在街角。
看到男子，张强将男子搀扶到了路边一屋檐下，仔细询问情况。当张强询问男子是否需要去医院时，男子说出一句：“反正都要死了！”
张强立刻警觉起来。这时周边的市民告诉张强，男子已经站在这里很久了，但是看到他曾掏出过手机。张强随即从男子的衣兜里找出了手机，拨通了备注为妈妈的电话。
张强表明身份后，电话那头的老人哭着说：“他是我儿子，今年53岁了，患有精神分裂症和高血压。我们家在成都，他跑丢快一个星期了，一家人都急疯了。警察同志，你们一定要救救我的孩子……”
经过沟通，张强确认了男子姓王，来自成都。随后，张强拨打了120，将已经出现高血压症状的王某送往西安市第五人民医院。办理完住院手续，张强再次拨打了王某母亲的电话：“您儿子已经住进医院了，请您放心。在他身上，还发现了近9000块钱现金，为了保证安全，我把现金寄存在了医院保安处，您来了记得去领取！”听了张强的话，老人又一次哭着说，她和家人已经定了第二天一早来西安的车票，一是来接回儿子，二是要当面表示感谢。
11月9日，老人再一次打来电话，告诉张强他们已经安全回到家中。“对于民警来说，帮助有困难的群众是我们的分内事。”张强说。
院长+服务员+警长 破解小区治安难题
“多亏了汪警长夜以继日地奔波和操劳，才有了我们小区今天的旧貌换新颜，治安持续稳定，楼道里随地大小便的情况没有了，等候电梯再也不用排队了……”西安丹尼尔世纪广场小区二单元907号，今年73岁的邢琪掩不住内心的激动心情，列举着小区警长汪新宏的故事。12月10日下午，因为牵挂着独自一人居住的邢琪，汪新宏自掏腰包买了老人易吃的香蕉和营养品，在物业经理的陪同下来到了邢琪家里，看邢琪最近有什么要帮忙的事情没有。这才有了开头的场景。
在公安新城分局党委提出“院长+服务员+警长”系列举措后，汪新宏成了管理17个社区的警长。每天要和17个社区打交道，家长里短，邻里纠纷，矛盾调解，治安防范等成了汪新宏面临的新课题。“我深知社区工作是公安机关打击破案以及有效开展社会管理的有力基石，实现发案少秩序好社会稳定群众满意，是我对自己管理好社区的最终目标。”汪新宏说道。
汪新宏经过前期摸排以及线索的梳理，在丹尼尔世纪广场小区物业经理等人的配合下，200多家小旅馆的负责人集中起来学法，举例说明小旅馆开在小区的危害性和不安定因素，没有商量，不卖人情账，一刀切。让丹尼尔世纪广场小区彻底和小旅馆“告别”，还住户一个良好的居住环境。
该小区物业经理细数着小区的变迁：“汪新宏警长上任后，切除了‘小宾馆’这块巨瘤，虽然阵痛，但是带给居民的安全和幸福是值得的。如今小区一片祥和，人人出进脸上挂着笑容……”
新城警方抓获“兼职”偷车大爷
12月10日中午，学生小赵在母亲陪同下来到公安新城分局长乐中路派出所报警称，家人刚给买了不到两个月的山地自行车不见了，民警经询问发现，原来骑行上下学的小赵放松了警惕，停放时没有给自行车上锁，等中午放学才发现车子丢了。
案发后，长乐中路派出所民警雷俊生再次发挥让犯罪现场“说话”、让痕迹物证“发声”能力，迅速锁定了嫌疑人系一名买菜回家的大爷。接警6个小时后，民警便将这名偷车的“陈大爷”请回派出所，让民警意外的是这个走起路来颤颤巍巍的大爷，今年59岁，是东郊某厂在职员工。在进一步调查中，民警在陈某藏匿被盗山地自行车的地方，一下查获8辆被盗自行车。经深挖，民警发现这些车辆全是陈某不到一个月，在学校周边盗窃所得。讯问中，嫌疑人陈某供述，“因为学生上课时楼下没有人，很多自行车不上锁，或者上很细的锁，很随意就可以骑走。山地自行车比较容易出手，成色较好的还能卖个好价钱。”但没等这批盗来的车出手，新城警方就全部追回了。