网格巡查是网格员每天必须做的事情，不仅能将巡查发现的问题及时上报、解决，而且也能在居民发生突发状况时第一时间给予帮助，为居民提供精准化的服务。
9月6日，胡家庙街道西电设社区网格员像往常一样正在院落巡查走访，突然接到了住在小区27栋高层的老人俞大全打来的求助电话，老人表示自己想去医院看病复查但是无人陪同，自己年纪大了行动不便无法出行。
社区网格员得知这一消息后，立即前往老人家中。经过走访交谈，了解到原来老人前两天在搬运家中电视时不小心将腰部扭伤了，经医生诊断为骨裂，在家中养病时感到身体不适，再加上胃病复发想去医院治疗。
随后，社区网格员推着轮椅全程陪同老人前往胡家庙社区卫生服务站看病，期间还帮助老人进行取药，之后又将老人送回了家中，并叮嘱老人注意休息，有问题随时联系。“真的是太感谢你们了，可算是帮了我的大忙，给你们添麻烦了。”老人激动地说到。
民有所呼，我有所行。“老人家能第一时间想到我们，我们感到很欣慰，这是对我们的信任。”社区网格员说，小网格大管家，能够帮助到需要帮助的人，我们网格员心里充满了成就感，也加深了作为网格员的责任感和使命感。今后，我们会更加努力履行好这一职责，守护好网格内的每一位居民，为他们带来更多看得见摸得着的安全感和幸福感。