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雁塔区办好民生关键事“终老一件事一次办”落地生根

2021-09-03 15:55  雁塔区人民政府

雁塔区电子城街道西京社区居民殷女士带着母亲长期在上海生活,前一阵子母亲因病不幸去世,她打电话咨询社区要办哪些事。社区主任程宏伟告知,雁塔区正在开展“终老一件事一次办”试点改革,户口注销、抚恤金等老人身后事,填一张表,去一个窗口,就能全部办完,如果时间不方便,还能委托社区工作人员代办。

在程主任视频电话的指导下,殷女士不到10分钟就将表填好并邮寄出去。10个工作日后,代办员办完所有事情,将资料邮寄回上海。收到资料后,殷女士电话里连连道谢:“感谢政府,感谢社区,感谢代办员。如果没有党的好政策,我要从上海飞回西安,跑多个部门,一件事一件事的去办,没有半个月根本办不完。现在有了好政策,代办员就将我母亲的身后事办完了,解决了我的后顾之忧,你们辛苦了。”

雁塔区全力创建“终老一件事一次办”全市试点,将户口注销、殡葬手续、社保申领注销、死亡证明、医保余额处理及注销、公积金提取、抚恤金办理等终老有关事项集成为“一件事”,按照“一次告知、一表申报、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理--六个一”的工作流程,率先在每个社区(村)组建代办员队伍,设置“终老一件事”窗口205个,切实把“一件事一次办”集成改革做实做好,最大程度方便群众办事。目前,已为群众代办“终老一件事”23件。

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