8月3日下午，一位老人来到西五路派出所值班室，将一面锦旗送到了民警手中，感谢民警解决了自己的“难事”。
7月31日晚上20时许，一对年满80岁的老年夫妇来到西五路派出所，称与身边的人发生纠纷，由于年龄大不知道怎么维护自己的权益，无奈之下才来到西五路派出所向民警求助。
老人认为自己被诈骗了，损失了用于养老的财产，老人又没有他人帮助，因为年龄大了也不能清晰的表达事情经过，急得老人直跺脚。民警首先安抚了老人的情绪，通过跟老人沟通民警发现老人遇到的并非诈骗，原来是因为老人不会使用智能手机，在无意之间将钱转给了他人，对方也几度推诿没有归还这笔不当得利。
了解了事情的来龙去脉，没多久民警就分别把双方请到了派出所进行调解，通过民警从中耐心的劝说和调解，最终成功“追回”老人损失的金钱，老人也表示十分满意，8月3日下午，老人送来锦旗一面以表对民警的感谢。