近年来，新城区人口老龄化进程不断加快，截至2020年底， 60岁以上老年人口14.29万，约占全区户籍总人口26.7%，对新城区养老服务发展提出了严峻挑战。党的十九届五中全会将“积极应对人口老龄化”上升为国家战略，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，已成为应对人口老龄化的重要基础工程。为解决城市养老难问题，补齐新城区养老服务短板，按照“一区一院、一街一中心、一社区一站点”要求，加快设施建设和薄弱机构改造，推动养老服务设施全覆盖、成体系、均衡化布局。
建设一批街道级综合养老服务中心
通过公建民营、民办公助等方式建设具备全托、上门服务、居家探访、老年人能力评估、运营家庭养老床位等功能的综合养老服务中心，重点为在社区养老的失能失智老年人提供短期全托式集中照护服务。
今年，新城区将在原有5所街道级综合养老服务中心的基础上，再建2所街道级综合养老服务中心。截至目前，太华路街道综合养老服务中心内部硬装已完成，下一步将进行设施设备的安装；西一路街道综合养老服务中心已与第三方运营机构确定了合作方案，待街道专题会议研究后即可签约并进行装修。
配建一批标准化社区养老服务站
补齐社区养老服务设施短板，新成立社区至少配建1所为老年人提供日间照料、助餐、助浴、助洁、上门服务等基本功能的社区养老服务站，建筑面积不少于300平方米。2021年，新建3个社区养老服务站，提升改造15个社区养老服务站。截至目前，韩森寨街道福邸铭门社区养老服务站已建成；长乐中路街道办紫铭社区养老服务站内部二层结构已搭建完毕，下一步将进行外立面粉刷和内部装修；胡家庙街道碧翠锦华社区养老服务站处于施工设计阶段。
新增养老床位500张
积极推进区级公办养老院建设，发挥公办机构兜底保障和示范引领作用，采取“一院多点” 的建设方式，建设区级公办养老院，重点为辖区特困、低保对象中的失能、失智及70岁以上计生特扶老人提供养护服务，计划设置床位200余张。此外，重点引进了西安禾泰养老服务有限公司，在太华路街道八府庄南路开办养老机构，计划设置床位200张，预计7月底装修完成；西安新城友豪护理院今年扩增床位55张。与此同时，新城区还将通过建设街道级综合养老服务中心、社区养老服务站以及增加嵌入式养老床位等多种方式，完成新城区新增养老床位工作任务。