5月11日上午，未央区召开全区信访工作专题会议。区委书记杨建强主持并讲话。
会上，区委副书记曹忠奎传达全国信访局长专题研讨班会议精神，并就区级领导包抓事宜进行说明；区信访局、区退役军人事务局分别做工作汇报。区级领导结合包抓工作做交流发言。
杨建强同志指出，在全区各级共同努力下，未央区信访工作调度有力、工作扎实，干部队伍思想统一、作风硬朗。但同时要清醒地认识到，当前信访工作中面临的群众诉求多、工作本领不强等问题，必须聚精会神、扎实工作，切实解决好事关群众切身利益的各种问题，努力交出一份满意答卷。
杨建强同志要求
一要认清“三个问题” ，拧紧思想之弦
要充分认识到信访工作是社会矛盾的“泄压阀”，始终把做好信访工作作为重要的政治责任，不断强化“为党分忧”的使命担当，努力巩固党的执政之基。要充分认识到信访工作是党群干群的“连心桥”，坚持以人民为中心，把党的群众路线作为贯穿信访工作的一条生命线，解决好群众诉求，赢得群众支持和信任。要充分认识到信访工作是追赶超越的“金刚罩” ，把信访工作作为追赶超越的基础性工程来抓，为新未央建设提供坚强保障。
二要把握“四个坚持”，锁定问题之靶
要坚持底线思维。紧盯“三个不”和“七个坚决不发生” 目标，强化措施，寸步不让，坚决维护社会稳定大局。要坚持万事求源。发挥基层党组织在信访工作中的战斗堡垒作用，筑牢第一道防线；用好“枫桥经验”，发挥三级综治网格中心作用，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态；进一步健全决策机制和程序，完善社会稳定风险评估机制，充分听取群众意见，从源头上化解信访矛盾。要坚持法治精神。落实诉访分离，避免把非信访问题引入信访渠道；坚决维护信访三级终结的权威，坚决维护法律尊严；强化法制宣传，努力营造依法、理性、有序信访的良好社会氛围。
要坚持事要解决。把“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，坚决“消存量”、“控增量” ，解决好群众合理合法诉求。
三要做到“五个到位”，强化落实之策
一是排查要到位，做到“细致入微”。坚持问题导向，按照“条块结合、以块为主”的原则，立即展开拉网式排查，切实查清隐患，确保不留死角盲区。对重点领域深入摸排，认真分类梳理、逐一登记建档，做到心中有数。
二是化解要到位，做到“清仓见底”。坚决消存量，落实领导包案制度，逐案研判、分类施策，挂图作战、台账销号，务必尽快把问题解决到位。
三是信息要灵通，做到“耳聪目明”。充分发挥群防群治力量优势，确保第一时间发现、上报、处置。重要节点要坚持“日报告”、信息核查、快速反馈等制度；区委政法委、区信访局要综合各方情况，及时做出防范部署。
四是稳控要到位，做到“严防死守”。对市、区交办和排查的重点，要时刻关注动向；加强与交通场站的沟通联系，畅通信息渠道；制定应急处置预案，做到有备无患；搭建对话平台，让群众看到解决问题的决心和努力，为矛盾纠纷解决提供保障。
五是打击要到位，做到“坚决果断”。全面加强社会面整体防控，切实抓好重点区域和重点部位的治安秩序防范；公安机关对教唆、煽动、胁迫闹事和背后操纵者，要从严从快依法打击，形成有力震慑。
四要落实“六项制度”，筑牢责任之堤
要落实领导包案制度。区级领导要坚持做到“四个亲自” ，对包抓工作心中有数、稳控到位；区级相关部门要分领域、分系统、分行业抓好工作落实；各街道要担负起主体责任，挺在前面、主动作为。
要落实联席会议制度。区信访联席会要对收集的信息点评、研判、通报，发挥综合协调、督促检查等作用，推动问题最终解决。
要落实群众来访接待制度。用心用情用智，做好群众来信来访工作，结合“我为群众办实事”，落实区级领导坐班接访工作，妥善解决群众诉求。要落实首问负责制度。面对群众提出的问题或要求，首问责任人要认真解释答复，并立即转办，跟踪负责到底。要落实“四个一线”制度。坚持在一线发现、培养、考察和锻炼干部，提高各级干部的群众工作本领。要落实责任追究制度。区委将严肃查处不担当、不落实的人和事，顶格处理，绝不姑息，以问责倒逼工作落实。
来源：长乐未央