“文明出行公益大使”开展志愿劝导服务 首席记者 李明 摄
青年礼让老幼，乘车有序排队，共享静音出行……一座城市，因为文明礼让而生出向善向上的力量。6月11日9时许，在西安地铁开展“排队日活动十周年”之际，市委文明办、市轨道集团联合开展“西安因你而美——文明传递 让Ai畅行”活动，首批上岗的8位“文明出行公益大使”携手萌娃，走进行政中心站开展志愿劝导服务，让地铁车厢满溢文明礼让之风。
活动现场，市委文明办、市轨道集团共同聘请孙维、惠敏莉、何清、冯佳晨、王建房、苗阜、王振治、杜兆江8位社会知名人士，作为西安地铁首批“文明出行公益大使”（以下简称公益大使）。“候车时，很多市民按照地上印的‘小脚丫’有序排队、先下后上。乘车时，大家把书包背在身前，为的是不撞到他人；每当遇上银发族或抱着小孩的市民乘车，总有乘客自觉礼让座位……每一次对他人的礼让，在彰显西安文明气息的同时，更是西安人对传统美德的继承和发扬。”不倒翁小姐姐冯佳晨表示，她作为公益大使将做好文明出行的“宣传员”“监督员”和“实践员”，引导市民共创畅通、和谐、文明的出行环境。
10时许，在地铁青年的细致讲解下，8名公益大使参观了市轨道集团红色NCC党建教育基地, 在“民呼我行”展台前，通过“电子沙盘+可视化中央大屏”直观地了解西安地铁的实时运营情况，以及“开门纳谏”的问题汇总、分解、推进和处理进度等。随后，公益大使们兵分两路带领“小小志愿者”，在地铁车站与列车上开展形式多样的文明出行志愿服务，传递文明礼让新风尚。
“请大家排队上车，注意安全”、“下一趟列车马上就要到站了，请注意先下后上”……记者看到，公益大使与地铁青年手持文明引导牌，在地铁候车层引导乘客向不文明的行为说“不”，并提醒带孩子出行的乘客注意脚下安全，不少过往乘客对他们的行为纷纷点赞。在4号线列车上，公益大使孙维与萌娃一起为乘客发放了西安地铁服务信息手册，主动问询乘车的老年群体，“老人家您要到哪个站点下车，我帮您看一下”、“进出车站、上下列车不要着急，腿脚不好可以提前预约地铁爱心服务”；并呼吁乘车的青年学子们用遵规礼让的行动塑城市之美、铸文明之魂。
采访中，市轨道集团党委副书记陈红表示，自2011年我市首条地铁线路开通以来，西安地铁在“安全运行，平稳有序”的运营基础上，不断优化服务标准、创新服务举措，逐步打造西安地铁“Ai畅行”服务品牌。该服务品牌将传承和坚持爱心服务举措和特色，融合“Ai服务、Ai形象、Ai科技、Ai保障、Ai团队、Ai城市、Ai生活”7个方面，创新开展地铁排队日、站长接待日、中高考绿色通道等11项志愿活动，并做深做细静音出行、爱心预约、文明引导、扶老携幼、特色指引、爱心手环等18项服务内容，用爱和行动温暖市民乘客的出行路。
一个人的文明，通过自身的言谈举止来体现；一座城市的文明，则是由每个市民的文明行为来养成。让我们行动起来，从自己做起，让遵规礼让成为一种凝聚广泛共识的西安习惯，让文明“软实力”成为城市高质量发展的“硬支撑”。 （记者 郭沛然）