3月21日一大早，曲江新区中冶一曲江山社区党群服务中心挤满了前来办事的居民群众。人群中，张先生拿着证件站在前台旁张望。老伴的高龄补贴申请一直认证无法通过，他前来社区咨询。
张先生和老伴住在中冶一曲江山社区大丰真境小区。老伴孟女士十多年前从一家国有企业退休，腿脚不便。今年，孟女士年满70岁，按照《高龄老人生活保健补贴发放标准》，她每月可领取高龄补贴，但当老两口期待满满地点进小程序申请时，却发现迟迟无法通过。孩子不在身边，附近又没有亲戚朋友，无奈之下，张先生想起离家不远的中冶一曲江山社区党群服务中心。
3月21日一大早，张先生就拿着老伴的身份证来到社区党群服务中心，这里挤满了前来办事的居民。正当他有些茫然，不知道该在哪个窗口办理业务时，社区工作人员韩思华主动上前询问并给予老人帮助。“高龄补贴认证需要信息系统录入呢，您来这也办不了，这样吧，我们可以‘上门服务’，跟您一起去您家，帮阿姨认证行吗？”随后，社区业务专干韩思华和杨媛媛便跟着张先生来到了老人的家里。杨媛媛经过一番询问和操作后便帮老人成功解决了问题。半小时后，韩思华和杨媛媛一边将手机还给孟女士，一边提醒道：“您在补贴查询里就能查到申请状态。这是我们的微信，您加一下，有问题随时找我们。”“我腿脚不方便，你们亲自上门服务，真的很感谢你们。” 将两名工作人员送出门时，孟女士激动地说道。
社区负责人刘燕表示，不少高龄老人行动不便，使用智能手机也不熟练，社区开展“上门服务”很有必要。今后他们会进行更广泛的宣传，让更多老年人了解服务流程，扩大社区服务受众范围，打通服务群众“最后一米”。