近日，细柳街道便民服务大厅收到了一面印有“情系老兵办实事，热情服务暖人心”的锦旗和一封感谢信，这是对大厅窗口工作人员尽职尽责、细致耐心的衷心感谢，更是对大厅政务服务提质加速的认可、鞭策和激励。
送来锦旗和感谢信的是细柳街道北等村的一名退伍老兵。由于是第一次办理优待证，对于流程和所需资料都不是很清楚，所带的办理资料不是很完善。大厅的工作人员见此情况，进行了耐心地解释，并帮助他补齐了所需资料，“一次办成”了业务，省了他很多麻烦，切身感受到了政务服务的新速度以及大厅工作人员的新面貌、新状态，他深受感动，所以特意制作了一面锦旗、写了一封感谢信表示感谢。
“收到感谢信我感觉十分荣幸，真切地感受到了这份工作的价值和意义！在今后的工作中，我和同事们肯定会把这份感谢和认可化为动力，点点滴滴为百姓提供便利。”收到感谢信的工作人员告诉记者。
下一步，细柳街道便民服务大厅将秉持“便民零距离，服务无止境”的理念，在日常工作中定期开展礼仪培训和“每周一学”，利用好新媒体平台和线下网格员“移动窗口”，为群众提供最高效便捷的服务，解决办事群众合理需求和实际困难。
（高新融媒记者 许丹 通讯员 葛枝艳）
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