近日，临潼区新丰街道樊赵村的鲁奶奶通过“西安帮办”小程序申请上门帮办服务，樊赵村帮办员第一时间对接联系，上门协助准备资料、拍照上传、填报信息，顺利帮助鲁奶奶完成了高龄补贴申请。
全市特殊群体上门帮办服务工作开展以来，临潼区行政审批局通过走访调研、远程指导、发放宣传单等方式广泛宣传“西安帮办”微信小程序，同时完善区、街道、村（社区）三级帮代办服务体系，在村（社区）设立帮办代办服务点，建立起308人的帮办代办队伍，帮办代办员采取“上门服务”“定制服务”“一站式服务”等举措，实现特殊群体政务事项“就近办”“贴心办”。
截至目前，帮办代办员累计帮办业务3823件，帮办人数达900余人次。免费帮代办服务在全区全面铺开，西铁社区帮办员上门协助行动不便老人进行养老认证、北关社区上门办理高龄补贴、姜寨社区对行动不便的退役军人上门进行年审等……通过上门帮办，协助特殊群体办理政务服务事项，得到群众普遍称赞与广泛认同。
（区行政审批局）