长安区政务中心积极践行“政务服务没有最好、只有更好”的宗旨意识，围绕近期“高频业务量多、群众需求量大”的问题，以“即办、高效”为目标，联合驻厅各单位，紧盯群众关切，细化服务举措，升级服务模式，多措并举提升窗口服务效率和服务水平。
一是在大厅增设“潮汐窗口”，开展延时服务，有效应对业务办理高峰，增加窗口，分流群众；二是秉承“你有问，我来答”、“材料校验我帮你”的服务原则，不断优化审前辅导服务，在“细”字上用心，在“实”字上落地，配备专人、提前介入、靠前服务，为企业群众提供全程帮办指导，提高办事效率；三是积极做好引导服务，在大厅入口处安排专人对群众进行办事指引，耐心地提供事项咨询，整个办事大厅秩序井然，高效运行。7月以来，办事大厅共受理业务20108件，其中房屋处遗缴税业务2063件、居民身份证业务2129件。
今年以来，区政务中心聚焦全省“三个年”活动和区委“1168”总体工作思路，大力推行“潮汐窗口”、延时服务、审前辅导、预约上门、绿色通道、帮办代办、周末不打烊等特色服务，将优质服务切切实实做到群众心坎上，实现审批效率与服务品质的双提升。截至目前，已为企业群众提供延时服务327人次，审前辅导1189人次，开通绿色通道68次，周末不打烊服务5167次，收到企业群众感谢信42份，锦旗8面，以“尽心干事”的态度和“把事干好”的成效赢得企业群众的点赞和好评。
下一步，区政务中心将以企业群众需求为导向，不断优化服务模式、简化审批流程、强化作风建设：
一是健全“梯级化”人才培养机制。不断深耕窗口人员的培养与管理，按照“平时与定期、定性与定量、线上与线下”相结合的原则，实行梯级化精细化管理和专题化系统化提升，推动长安政务服务团队向职业化、标准化方向发展。
二是优化重点项目帮代办工作。持续推行重点项目“三步工作法”，实行“项目管家”全链条、一对一帮代办服务机制，精准对接企业需求，前延服务开展预审辅导，为企业制定个性化服务方案，帮助解决项目审批过程中的难点、堵点问题，推动重点项目审批提速升级。
三是提升智能化服务水平。依托数字赋能，优化提升“智能导办”系统功能，精准匹配大厅服务供给和群众需求，确保为群众提供精细化、智能化、场景化服务，真正把强化政务服务的“精细度”与提升群众的“满意度”相融合，进一步完善“一站式、保姆式、跟踪式”服务机制，叫响做实“情同此心，如我在办”的长安政务品牌。
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