在长安，有这样一个机构，它实行24小时工作制，主要负责对辖区内离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员提供饮食、住宿、通讯、寻亲、返乡等服务。
近年来，长安区救助管理站紧紧围绕“民政为民、民政爱民”的工作理念，按照“自愿求助、无偿救助”的原则，牢固树立以人民为中心的发展思想，以“托底线、救急难”为己任，不断完善体制机制，着力在生活照料、寻亲服务、街面巡查、送医救治、协助返乡、落户安置、回归稳固等关键环节上建机制、压责任、提质量、优服务，对生活无着流浪乞讨人员及陷于困境的困难群众做到应救尽救、应救快救，长安区未发生一起流浪乞讨人员冻死、热死、饿死等冲击社会道德底线的事件发生，切实维护和保障了他们基本生存权益和人身安全，受到了社会各界的广泛赞誉。
经统计，2020年以来，长安区救助管理站累计救助生活无着等各类人员1087人次，共帮助131名无身份信息人员开展寻亲工作，帮助124人找到亲属，并及时安排接领或护送返乡。通过公安机关采集DNA血样36人次，成功比对2人次，公安人像比对18人次，成功比对8人，均已由亲属接领或护送返乡。为进一步拓展寻亲工作思路，长安区救助管理站于今年4月份开通了抖音寻亲账号，并通过抖音成功帮助1人找到亲属并由亲属接领回家。对于无法落实身份信息的受助人员，依据相关政策做好落户安置工作的同时，依然坚持不懈地开展“互联网+救助寻亲”工作。这不，工作人员通过互联网又帮助一名走失5年的受助人员找到了亲属……
7月4日，张某及其姐姐和外甥连夜驱车从湖北省孝感市赶到长安区救助管理站，张某在见到工作人员后热泪盈眶地说“我娃都走失5年了，昨天我接到村干部的电话我实在高兴坏了，就和家人一说，连夜赶过来了，真的是太感谢你们了”“我娃现在情况咋样?”工作人员告知张某“你娃情况都好着呢，就是只要问其身份信息就抱着头说头疼想不起来，平时也不说话”并将一段视频给张某观看，张某拂面哭泣，张某的姐姐也跟着流下了激动的泪水……
时间回到2018年1月3日，这一天20时37分，热心群众护送一名青年男性前来我站进行求助。工作人员通过反复地问询，依然无法核实其身份信息，初步判断其疑似患有精神障碍，将其救助后妥善予以安置。在安置期间，工作人员采取了一系列寻亲措施，仍然无法核实其身份信息。定期前往临时安置点看望滞留受助人员是救助管理工作的一项重要举措，特别是在节日期间，工作人员都会带上慰问品前往临时安置点对其进行节日慰问和心理疏导，希望通过零星的信息或线索，帮助他们找到亲属。大量细致的工作，最终还是无法确定其身份信息，他依然无法说清楚自己的家庭地址。
2019年，长安区救助管理站依据相关政策和程序将其长期安置于福利院。通过5年多的不懈寻亲，工作人员通过互联网联系全国公益寻亲组织将该名受助人员疑似身份信息比对出来了。7月3日一大早，工作人员立即联系湖北省孝感市救助管理站核实其身份信息，下午联系到受助人员父亲，并相互添加微信好友，了解核实情况。7月4日上午，在办理完交接手续后，张某某和孩子以及亲属离开了救助站，期间，张某某再次向工作人员表达了感激之情，并表示“我想见娃的心情急切，来得匆忙，回去以后制作一面锦旗给邮寄过来，这是我们的一份心意，千万不要拒绝”。
看到他们离开时的背影，工作人员不由得想到了西安交大王树国校长演讲中的一段话“做事要靠毅力，没有困难是不可能的，一个没有毅力的人，不足以完成一项伟大的事业，一个没有毅力的人不足以书写自己的无悔人生”。是啊，寻亲工作路阻且长，只要我们永不放弃，持续开展“互联网+救助寻亲”工作，相信终有一天可以帮助更多的受助人员回归家庭，以民政人的实际行动践行“民政为民民政爱民”的工作理念。
电话声再一次响起，走失9年的河南籍王某某亲属在来长安的路上……
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