6月9日上午，碑林区张家村街道黄雁社区身患残疾的晁阿姨看到社区“小红船为民服务”直播间正在直播，抱着试试看的心态，在屏幕上说出了自己的困难。
“晁阿姨，我们来看你啦！”没想到，下播后，碑林区张家村街道黄雁社区党委书记、主任杨潇带着工作人员，来到晁阿姨家中，热情地和她打招呼。
67岁的晁阿姨不能流畅地说话，她坐在床边不住地点头，脸上露出了笑容。据了解，晁阿姨患有家族遗传病，身体机能随着时间推移越来越差，导致她的日常生活陷入了困境。在家看社区直播时，晁阿姨线上提出想办理残疾证的诉求，询问需要携带哪些资料。
看到晁阿姨留言后，社区工作人员主动为晁阿姨提供上门服务。通过“融救联助”服务体系，工作人员第一时间联系碑林区红缨医院康复理疗医生张泉为晁阿姨义诊。当天，社区联系相关部门，上门为晁阿姨办理残疾证，并送到老人手中。
“晁阿姨的情况比较特殊，社区一直很关注，逢年过节都来看望她，社区‘创意工坊’做好饭菜，也经常让工作人员送饭上门。”杨潇说，为加快推进社会救助工作高质量发展，对标“谁该帮、帮什么、谁来帮、帮到哪、帮得怎么样”五个帮要求，社区充分调动、统筹和链接政府、市场、社会等各方面资源，积极打造线上线下相结合的智慧救助服务联合体，简称“融救联助”服务体系。
据介绍，作为全省首家推出“融救联助”的社区，黄雁社区以“政府+专业机构+手册”为服务主体，以“五社联动”为依托，以“整合+链接+陪伴”为核心，通过引入社会力量，建立“主动发现-了解需求-有效甄别-提供转介”的社会救助工作新机制，实现对困难群体的陪伴式、长效式、全程式救助帮扶。（转自2023年6月11日《西安日报》4版）