为了从源头上化解居民矛盾，加强社区精细化治理，西安市新城区太华路街道铁路东村社区坚持党建引领社区治理工作，成立了一支由社区金牌调解员“凡姐”牵头，社区法律顾问、人民调解员、社区片警、党员干部以及网格员成立的“凡姐矛盾调解队”。这支队伍充分发挥来自群众、贴近群众的优势，在辖区各网格工作站积极巡查摸排，有效参与调解，真正做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。
“小王啊，阿姨家里有些法律方面的问题想请社区调解队给帮个忙。”社区网格员在院落巡查中了解到郭阿姨家的情况后，立即报告社区“凡姐矛盾调解队”。 随后，“凡姐矛盾调解队”邀请法律顾问云迈律师事务所赵茗律师与郭阿姨一家人在社区凡姐矛盾调解室就家庭财产纠纷进行调解，赵律师从法律角度分析了老人关于财产遗嘱的有效性及通过法律诉讼的利弊，矛盾调解员凡姐则从家庭情感方面劝解双方家以和为贵，切勿激动行事。面对凡姐的耐心安抚和赵律师的专业分析，郭阿姨一家终于不再激动，决定通过协商解决。
父子矛盾、夫妻不和，邻里纠纷等等，“凡姐矛盾调解队”自2021年成立以来，共参与类似调解20余次，调解成功率达95%以上，在调解下的家庭关系更加和谐，社区邻里更加和睦。
下一步，铁路东村社区将继续依托“凡姐矛盾调解队”，发挥社区矛盾排查调解先行兵的作用，坚持把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，做好社区和谐稳定，增强辖区群众幸福感，积极构建和谐社区。