“哎呦，疼。”外卖送餐员骑电动车路过省直机关三爻社区门口时撞到了正准备过马路的钱姓老人，老人蜷缩在路面上，抱着受伤的腿直喊疼。
3月15日下午，杜城街道全科网格员在辖区巡查时，目睹了这场交通小事故，立即上前查看事故情况，询问老人受伤程度，安抚老人情绪。同时紧急联系社区网格长、街道综网中心报告事故现场情况，联系老人家属到场。
全科网格员为老人找来椅子安坐，对接在附近义诊的能康医院医生来现场初诊。经判断，所幸老人的腿伤并未伤及骨骼，随后将老人扶上巡逻车，带肇事的外卖小哥一起送往医院，给老人的伤情做进一步检查，检查显示老人腿部是开放性软组织损伤，静养就可恢复，大家的心才彻底放松下来。待老人家属到场，了解了事故的全过程后，对外卖小哥表示了谅解，也对网格员的帮助连连称谢。
小社区，大社会，小网格，大温暖，全科网格员以日常小事为基点，为辖区群众排忧解难，贴心服务，传递温暖，网格员彰显了网格力量，拉近了与居民的关系，践行着为民服务信念，让群众收获了满满的幸福感和安全感。