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关爱老年人 智享新生活 --谭家街道文景东区社区开展“移动办公桌”主题活动

2023-02-17 18:41  未央区人民政府

为进一步创新社区治理模式,提升社区服务水平,针对社区人口老龄化、老年人出行不便等实际情况,谭家街道文景东区社区打破“坐等上门”的服务模式,将党建引领社区治理与社区服务管理、小区工作站模式相结合,设立“移动办公桌”,将社区服务最后“一公里”缩至“最后一米”,以主动走进小区走近居民身边的模式,倾听居民诉求,现场接受业务办理,政策咨询,预约上门服务、收集意见建议等。

随着科技不断发展,智能手机在我们日常生活中扮演了越来越重要的角色,却给老年人带来很多困扰。2月15日,谭家街道文景东区社区以“关爱老年人 智享新生活”为主题,在文园东门和景园西门两个点位开展便民服务活动。由社区工作者、社区网格员和文景三色花志愿服务队共同参与,主要围绕帮助老人学习使用智能手机或智能家电、高龄补贴认证、医保、退役军人优待证办理事项咨询以及其他需要上门服务的事项开展。

活动现场,社区工作者向居民发放政策宣传资料和服务指南,对于居民的各种问题及时给予耐心解答。同时,为居民进行了2023年高龄补贴年审、健康陕西全民保、医保家庭共济绑定等日常业务的办理,并为居民提供高龄补贴银行卡送上门服务。

76岁的王大爷高兴地说道:“我们老两口年龄大了,腿脚也不灵活,干啥都不方便,现在不出小区就能办好高龄补贴认证,真省了不少事!”18号楼的陈大爷说道:“每个月都要收取多余的手机流量费用但又用不完,想取消又不会,多亏了社区小董帮忙。”

本次移动办公桌帮助老人使用智能手机、智能产品4人,协助老人自助办理高龄补贴复审业务21人,上门办理高龄业务1人,全民健康保办理2人,社保年审8人,预约上门7人,接待咨询65人,收集意见建议1条,当日共计109人次。

社区“移动办公桌”服务,缩短了居民尤其是老年人、特殊人群的办事难度、时间和效率,可以帮助居民解决一些最具体的实际问题,让社区服务更人性化,更具有人情味,同时,能及时征集社区居民需求意愿,拉近了社区与居民之间的距离,及时精准掌握社区居民关心的热点难点问题,更好地推动党建引领社区基层治理再上新台阶,不断提升居民幸福感、获得感。

下一步,文景东区社区将在谭家街道党工委、办事处的领导下,继续学习贯彻党的二十大精神,以实际行动践行为民服务理念,围绕老年群体、特殊人群,不断提升社区精细化、精准化服务水平。

(通讯员:吴苗苗)

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