为进一步创新社区治理模式，提升社区服务水平，针对社区人口老龄化、老年人出行不便等实际情况，谭家街道文景东区社区打破“坐等上门”的服务模式，将党建引领社区治理与社区服务管理、小区工作站模式相结合，设立“移动办公桌”，将社区服务最后“一公里”缩至“最后一米”，以主动走进小区走近居民身边的模式，倾听居民诉求，现场接受业务办理，政策咨询，预约上门服务、收集意见建议等。
随着科技不断发展，智能手机在我们日常生活中扮演了越来越重要的角色，却给老年人带来很多困扰。2月15日，谭家街道文景东区社区以“关爱老年人 智享新生活”为主题，在文园东门和景园西门两个点位开展便民服务活动。由社区工作者、社区网格员和文景三色花志愿服务队共同参与，主要围绕帮助老人学习使用智能手机或智能家电、高龄补贴认证、医保、退役军人优待证办理事项咨询以及其他需要上门服务的事项开展。
活动现场，社区工作者向居民发放政策宣传资料和服务指南，对于居民的各种问题及时给予耐心解答。同时，为居民进行了2023年高龄补贴年审、健康陕西全民保、医保家庭共济绑定等日常业务的办理，并为居民提供高龄补贴银行卡送上门服务。
76岁的王大爷高兴地说道：“我们老两口年龄大了，腿脚也不灵活，干啥都不方便，现在不出小区就能办好高龄补贴认证，真省了不少事！”18号楼的陈大爷说道：“每个月都要收取多余的手机流量费用但又用不完，想取消又不会，多亏了社区小董帮忙。”
本次移动办公桌帮助老人使用智能手机、智能产品4人，协助老人自助办理高龄补贴复审业务21人，上门办理高龄业务1人，全民健康保办理2人，社保年审8人，预约上门7人，接待咨询65人，收集意见建议1条，当日共计109人次。
社区“移动办公桌”服务，缩短了居民尤其是老年人、特殊人群的办事难度、时间和效率，可以帮助居民解决一些最具体的实际问题，让社区服务更人性化，更具有人情味，同时，能及时征集社区居民需求意愿，拉近了社区与居民之间的距离，及时精准掌握社区居民关心的热点难点问题，更好地推动党建引领社区基层治理再上新台阶，不断提升居民幸福感、获得感。
下一步，文景东区社区将在谭家街道党工委、办事处的领导下，继续学习贯彻党的二十大精神，以实际行动践行为民服务理念，围绕老年群体、特殊人群，不断提升社区精细化、精准化服务水平。
（通讯员：吴苗苗）
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